客户服务管理（含活页练习册）

本书为通用管理能力认证培训，涉及：客户与质量，项目管理，决策管理，变革与创新。

《湖北供应链创新发展报告》（2023）是一部深入研究湖北省供应链发展状况的著作，本书以党的二十大报告为指导，围绕产业链供应链的韧性和安全水平，提出了具有湖北特色的供应链发展策略。通过对湖北省17个市（州）的供应链发展水平进行综合评价，本书建立了创新性的“四网”评价模型，包括地网、天网、金网和商网，全面分析了湖北省各地市

本书深入分析了中国供应链的现状和未来发展趋势，构建了“四网”评价模型，全面评估供应链的效能。本书不仅对中国供应链发展水平进行了综合分析，而且对各省市的供应链发展水平进行了分析评价，还梳理了部分城市供应链相关政策和供应链典型企业。本书适合供应链管理领域的专业人士、政策制定者、区域经济发展研究者、学术研究人员以及相关领域人

本书是高等院校经济管理类专业的必修课之一，是一门综合性、理论性、实践性比较强的课程。本书基于企业财务管理的一般规律，以企业资金运动特征为主线，以企业财务管理相关业务操作为主体，系统地阐述了现代企业如何进行财务管理，主要内容包括财务管理导论、财务管理的价值观念、长期筹资管理、项目投资管理、营运资本管理、股利分配和财务分析

本书以企业资金运动为中心内容，以资金的筹集、投放、耗费、收入和分配为基本框架，阐述社会主义市场经济条件下财务管理的基本理论和基本方法。主要内容包括：财务管理基础理论；筹资管理；投资管理和资产管理；成本费用管理；收入利润管理；对各项财务活动分配研究的基本概念、管理原则、管理制度等理论问题以及预测、计划控制、分析等业务方法

价值投资就是实业投资思维在股市上的应用，从投资的角度来看，经济的高质量发展必然呼唤价值投资。本书包括五章内容：第一章从股票市场的历史出发，阐述了股份制公司的起源和股票交易的兴起，到股票市场秩序的建立；第二章分析股票市场流动性与实体经济、股票价格、公司治理之间的关系的演变；第三章分析股票价值的信号与噪声，以案例说明价值信

本书是为了满足中等职业教育市场营销专业“十二五”国家规划教材编写的需要，以最新颁布的中等职业教育市场营销专业“专业教学标准”、国家现行财经法规制度和会计从业资格考试大纲为依据，综合考虑企业模拟经营沙盘大赛的规则，立足于市场营销专业学生的实际而编写的中等职本书是为了满足中等职业教育市场营销专业“十二五”国家规划教材编写的

政府经济学是行政管理和公共事业管理专业的核心课，在公共管理学科体系建设中具有重要的地位。本书是作者在长期的教学实践中不断积累和思考的结果。本版在上一版的基础上，结合学生的反馈和学科的最新发展，对全书做了结构和内容上的完善和修订。政府经济学是行政管理和公共事业管理专业的核心课，在公共管理学科体系建设中具有重要的地位。本书

本书的特色在于易读性、生动性、实用性，包括概述、绩效计划、绩效执行、绩效考核、绩效反馈、目标管理与KPI、绩效奖励、平衡计分卡、OKR、绩效管理的发展模式十章。本书在经典的绩效管理体系(计划、执行、考核、反馈)的基础上，适度拓展并自成体系，介绍了组织基于目标管理理论与KPI工具，形成绩效管理体系的全过程，并对经典的平衡