本书内容包括:绪论、前厅部预定业务、前厅部接待业务、客户关系管理、前厅系列服务、客厅清洁卫生管理、客房部洗衣业务管理、客房服务质量管理、酒店安全管理、前厅与客房设备用品管理、前厅部与客房部沟通协调管理、前厅部与客房部经营统计分析、前厅与客房收益管理。
本书为江苏省社会科学基金项目。第一章为绪论,第二章为体育彩票消费者行为特征研究,第三章为基于问卷调查的体育彩票消费者行为影响因素分析,第四章为基于结构方程的体育彩票消费者行为影响因素实证模型,第五章为基于前景理论的体育彩票消费者行为动机研究,第六章为体育彩票消费者行为的演化博弈分析,第七章为体育彩票事业发展的政策保障体
本书以平台型新产品预告为研究对象,首先提炼平台型新产品预告的独有特征,然后从系统构成、基本类型、影响因素及其复杂性特征这四个维度,构建了平台型新产品预告策略选择系统分析框架。接着从预告信息不同类型的效应(预告信息的潜在风险、成本节约效应、消费者锁定效应和市场规模放大效应)出发,构建了双边市场平台型新产品预告策略选择博弈
本书首先根据委托代理、交易成本、资源基础理论,从宏观和微观两个层面对江苏省服务外包的发展动因进行分析,然后对江苏省服务外包产业的发展特点进行分析,从中分析出自己的优势和劣势,并利用钻石模型对其区域竞争力进行分析。紧接着利用数据包络分析法和神经网络研究了江苏省服务外包产业的投入产出效率,并得到效率的演化趋势。最后利用灰色