酒店前厅与客房管理

定　　价：58 元

• 作者：张成主编
• 出版时间：2023/12/1
• ISBN：9787563087730
• 出 版 社：河海大学出版社

• 中图法分类：F719.2 
• 页码：364
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：24cm

内容简介

本书内容包括：绪论、前厅部预定业务、前厅部接待业务、客户关系管理、前厅系列服务、客厅清洁卫生管理、客房部洗衣业务管理、客房服务质量管理、酒店安全管理、前厅与客房设备用品管理、前厅部与客房部沟通协调管理、前厅部与客房部经营统计分析、前厅与客房收益管理。