本书编写体例采用模块式，结合全国通信专业技术人员职业水平考试要求、《电信业务员国家职业技能标准》、《电信业务营业员国家职业技能标准》等标准的要求，从信息服务的全局出发，涵盖了电信业务应用与产品服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及产品服务篇3个部分，分别设置了对应的模块任务。基础知识篇包括电信系统认知、电信行业企

华为财经管理的核心思想和商业逻辑追求长期有效增长 践行以客户为中心的价值观，驱动员工艰苦奋斗 追求有利润的收入、有现金流的利润 追求收入的增长，追求规模效益 经营结果要以利润为中心，但不能追求利润zuida化 现金流是企业生存的命脉 不进行重资产投资 业务为主导，财经为监督 通过技术创新、人才引进、市场扩张获得业务增长

华为逆势成长的“硬核”成绩单，让业界掀起向华为学习的热潮；但许多人无意识地忽略掉了一个关键点：学习华为如何学习别人。华为30余年的成长史，是一个不断寻找巨人肩膀、青出于蓝而胜于蓝的“学习史”。 《华为学习之法：赋能华为的8个关键思维》是“学习华为三部曲”的收官之作，聚焦“华为如何学习别人”的视角，系统解析赋能华为的8个

华为的成功首先是战略管理的成功。从成立到迈入世界百强的发展历程中，华为公司在每个重大的历史关口都面临了技术方向的战略选择问题，在这样的时刻，华为公司都是从长计议，以终为始地思考问题，从而看到了更大的成长空间，做出了正确的选择，造就了今天的华为公司。完善的战略管理体系不仅让华为在全球商业竞争中脱颖而出，也为国内其他企业提

中学为体，西学为用，华为融合了东西方干部管理的思想精髓，造就了一支忠诚担当的高素质干部队伍，助力华为获胜。本书对华为干部管理的逻辑和方法进行了全面的梳理，深入细致地阐述了华为干部管理体系，内容涵盖华为干部的使命与责任、干部选拔与任用、干部评价与激励、干部后备队伍建设、干部监察管理等，同时融入了作者团队多年开展项目的经验

本书共分8个单元，内容主要涉及邮政的历史、集邮、物流、快递、电子商务、邮政管理和服务、现代邮政、未来技术的发展和展望等。每个单元结合线上的慕课课程设置课前准备、信息输入、实际运用、拓展探究、自主学习5个板块。

本书以浅显的理论、应用性的实践案例，从培养通信服务人员的礼仪习惯和服务规范入手，结合我国通信产业服务实际情况，主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范，全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务规范所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户

生死大于输赢。在人类的组织中，军队是极致的形式；在所有的竞争中，战争是残酷的形态。 本书汇聚12位来自北大、人大、军事科学院等机构的一流管理学家与军事研究专家，从信仰、原理、方法、启示四个维度，解析古今中外军队的取胜经验，讲透解放军、西点军校、华为等卓越组织的成功密码，总结企业向军队学管理的方法与戒律。 这是一本打胜仗

华为在一村一县抓客户，汲取IBM、埃森哲等公司经验的基础上，建立了高效的销售管理体系。销售额从15亿元到120亿元，再到9000亿元，华为销售团队一路拼杀，锻造了使命必达的狼性精神。同时，有效的培训机制，向竞争对手学习的态度，维护客户关系的方法，运作项目的武器与打法，准直销的渠道模式等，是华为的制胜法宝。相对ToC销售

不管是苹果、宝马、丰田、可口可乐还是华为，每一家跨国公司背后都有说不完的创新故事，它们似乎是由一次次产品领先、一次次营销创新赢得了市场，但往深一看，似乎又有着它们的成功之路，有的企业甚至把自己的方法论变成了咨询业务，比如IBM的咨询业务、丰田的ToyotaWay、惠普的惠普之道。华为作为中国走向世界的典范，花费近50亿