规则：用规则的确定性应对结果的不确定性_龙波_9787111686408

不管是苹果、宝马、丰田、可口可乐还是华为，每一家跨国公司背后都有说不完的创新故事，它们似乎是由一次次产品领先、一次次营销创新赢得了市场，但往深一看，似乎又有着它们的成功之路，有的企业甚至把自己的方法论变成了咨询业务，比如IBM的咨询业务、丰田的Toyota Way、惠普的惠普之道。
华为作为中国走向世界的典范，花费近50亿美元咨询费学习了全世界的先进方法论，任正非先生曾在2014年蓝血十杰颁奖典礼上表示，华为之所以有这样的成绩，是因为过去十多年认认真真、恭恭敬敬地学习了西方管理体系。
彼得?德鲁克也曾表达管理的本质90%是相通的，本书试图通过采访华为前高管团队，结合乔诺咨询深度辅导成功的企业案例，剖析管理背后相通的规则，帮助更多有追求的企业用规则的确定性应对结果的不确定性。

序
唯有规则，才能长久
1994年，任正非在华为内部发表了《赴美考察散记》，其中一段内容如下：
华为被历史摆在了一个不进则退的地位，科海无边，回头无岸，错过了发展机遇，将会全军覆没。值得庆幸的一点是，我们的员工个人素质都不比美国公司差。因此，赶上美国，十分重要的一条就是改善管理。
2014年，任正非在华为公司蓝血十杰颁奖典礼上的讲话中提到：
西方公司自科学管理运动以来，历经百年锤炼出的现代企业管理体系，凝聚了无数企业盛衰的经验教训，是人类智慧的结晶，是人类的宝贵财富。我们应当用谦虚的态度下大力气把它系统地学过来。只有建立起现代企业管理体系，我们的一切努力才能导向结果，我们的大规模产品创新才能导向商业成功，我们的经验和知识才得以积累和传承，我们才能真正实现站在巨人肩膀上的进步。
近20年来，华为先后进行了一系列管理改革，包括市场部大辞职，起草《华为基本法》，引入集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、财经四统一、从战略到执行（DSTE）、从线索到回款（LTC）、集成财经转型（IFS）、从问题到解决（ITR）、集成产品营销与销售（IPMS）、干部管理等。从本质上来讲，就是把能够规则化的事情都规则化了。任正非2015年引用了周其仁教授的一句话对管理改革的成效进行概括用规则的确定性来应对结果的不确定性。
正是这些规则，让华为这个组织变得日益强大。华为的运营商业务、消费者业务、企业网业务均在全球有出色的表现。在2019年5月16日遭到美国制裁之后，华为依旧表现出了顽强的组织能力。
中国企业与西方公司不一样，没有经历过科学管理运动，我们在企业的运营管理中习惯于依靠直觉和经验，决策的随意性大，缺少踏踏实实建设体系和规则的精神，常常掉进同一条河，甚至一些活了几十年的企业都没有什么真正有价值的积累。
企业的浪费，是经验浪费。
一方面是企业自身的经验没有得到有效的传承与复制，另一方面是世界先进经验没有被学习，我们依旧用青春和巨大的代价在探索。牛顿那句站在巨人肩膀上的名言，似乎只是故事，并没有多少企业真正领悟到其精髓。
尽管很多商学院常常讲诺基亚摩托罗拉柯达等企业转型失败的案例，但事实却是没有规则而无法长大、没有管理而迅速衰亡的企业仍然多得举不胜举。中国的公司，更应该谦虚地学习如何成长为一家又大又强的公司。
诺基亚的手机业务虽然不再成功了，但是它曾经创造的GTM（走向市场）方法论却成为今天消费者行业的经典管理方法论，华为也在继承使用并用其创造了巨大价值。IBM虽然不再像当年那样如日中天，但是它的IPD却并没有衰亡，在成就着华为和一批一批从百亿迈向千亿的优秀企业。
企业会衰亡，规则却似乎并没有那么容易消失，从100多年前泰勒科学管理诞生至今，战略、产品、营销、供应链、财经、人力资源等各个领域都在细分出越来越多的管理规则。这些规则看似没有生命，实则有生命，被一代一代继承、发展和改进。比如，华为版BLM（商业领导模型）就继承了Mercer、IBM等公司的方法论和华为长达30多年的实践，增加了很多要素，也裁剪了不少要素，IPD已经迭代了很多版本。
这些宝贵的财富，需要被更有效的企业继承，尤其是那些充满追求的企业。为了能够成就这些企业成为下一个行业领导者，为了能够帮助它们少走弯路，我创办了乔诺咨询。因为工作原因，我每年要深度走访50家以上各领域头部企业，并与其创始人保持深度交流。我由此深知中国企业家的不容易。一旦公司成立，客户、员工、供应商就开始对他们有所期待。企业的领导者必须与时俱进，从容面对外部环境和内部环境的变化，只有这样才能保持企业长期不被边缘化。在这条道路上，创业者时而因为正确的决策让企业走向辉煌，又时而因为错误的决策让企业走入困境。很少有企业能够像华为一样，成为常胜将军。
过去的十多年，我一直带着一个疑问企业的成功真的可以复制吗？苹果、宝马、丰田、星巴克、肯德基、可口可乐、谷歌、亚马逊这些伟大的企业能诞生在中国吗？是什么在决定着这一切？
在创业过程中，一方面是面对企业家不同的挑战，另一方面我认识了华为不同业务集团的退休高管们，聆听他们讲述华为如何从一个落后的民营小企业走向世界舞台，又如何通过变革赢得的竞争。我听这些华为高管讲了上百次，潜移默化中，我感受到通往成功的道路并非特属于华为和西方企业，似乎有着清晰的脉络。任正非在2015年年初接受BBC的采访时详尽地向世界讲述了华为的成长，并坦言华为就是学习了西方企业的管理体系，华为没有什么秘密，谁都可以学。这句话让我们对管理咨询的价值充满了信心。
华为前高管的分享和任正非的讲话，推动乔诺咨询进行大胆探索。乔诺咨询帮助各行业的头部企业开启了管理变革之路，方太、雅迪、华星光电、双胞胎、海大、立邦、太平鸟、宁德新能源、良信电器、恒生电子、迈瑞医疗等企业都与乔诺咨询开展了深度合作。在2020年这一由于疫情而异常艰难的年份，上面提及的企业却逆势大幅增长。这些企业的业绩显示了规则的力量。
这也坚定了我们写下本书的想法。本书作者之一徐川有创业经验，在世界500强企业做过高管，在大学任过教。他使用结构化的思维模型，对企业成功的密码进行了总结和归纳，以独特的第三方学习者的视角，参与写作本书。另一位作者王林在华为公司工作了23年，经历了华为从10亿到接近万亿的全部变革过程，他以局内人视角写作本书。
为写作本书，我们耗时18个月，访谈了二十多位华为前高管，形成大量一手材料。在此基础上，我们反复推敲，并邀请企业家试读，然后根据他们的反馈进行修改。其间说不尽的辛苦，只为打磨出一本对企业有实战价值的书。
本书根据企业发展的规律，分为四章。
第1章讲述华为如何用战略规划的方法论，让每一位员工都清晰地知道自己的战场在哪里，机会在哪里，业务增长的路径是什么。
第2章讲述华为如何通过学习西方管理规则，做出了全世界出色的产品，打造出了一流的客户关系，赢得了世界范围的竞争。
第3章讲述华为怎样通过规则来确保组织持续充满活力。
第4章讲述华为如何通过领导力与价值观的规则让组织不偏离航道，实现长期的胜利。
我们坚信：唯有规则，才能长久！

龙　波

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