会展客户关系管理

定　　价：48 元

• 作者：孟佳林，胡万鹏主编
• 出版时间：2024/9/1
• ISBN：9787313260239
• 出 版 社：上海交通大学出版社

• 中图法分类：G245 
• 页码：172页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书在客户关系管理的经典理论框架下，结合会展行业实操，从管理理念和管理技术两个角度出发详尽阐释了会展客户管理管理的主要内容。主要包括客户关系管理起源与发展、客户关系管理理论基础、会展客户心理、会展客户消费价值、会展客户服务、会展客户获取与维护、会展客户满意、会展客户信任、会展客户忠诚、客户关系管理技术等。本书适合于高校会展经济与管理专业的学生，以及有了解会展客户关系管理需求的会展从业人员。