导游服务实务

定　　价：48 元

丛书名：高等职业教育教学改革融合创新型教材·旅游类

• 作者：张岚 代爽
• 出版时间：2024/3/1
• ISBN：9787565451201
• 出 版 社：东北财经大学出版社

• 中图法分类：F590.63 
• 页码：218
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书遵循理实一体化教学改革要求，邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写，根据旅游行业发展的实际情况，以导游典型工作任务为载体，将全书分为上、下两篇，十一个项目。上篇为认知篇，包括导游服务的基本概念、导游文化元素，以及导游的带团、讲解、协作、突发事件处理、导游词撰写技能；下篇为实训篇，包括景区景点导游、地陪导游、全陪导游、出境旅游领队服务程序与规范。