老年服务沟通技巧

定　　价：39.8 元

• 作者：刘文清，潘美意主编
• 出版时间：2023/11/1
• ISBN：9787111736561
• 出 版 社：机械工业出版社

• 中图法分类：R473.2 
• 页码：177
• 版次：2
• 开本：26cm

内容简介

本书共6个单元，主要内容包括认识老年服务沟通的过程，与老年人有效沟通的要领，老年服务中的语言和非语言沟通，与老年人沟通中的倾听与会谈，家庭养老、社区养老及其老年服务沟通，以及机构养老与沟通。本书内容阐述翔实，举例生动，体例布局力求新颖，强调理论与实务结合。每单元均有单元导读、学习目标、学习情境、情境分析、相关知识、情境反馈、知识链接、课堂练习、案例分析、单元小结、实践强化等栏目，内容丰富，形式多样，趣味性强，便于学生自主学习。