本书介绍了交通运输系统中各种运输方式的旅客运输组织理论和方法，主要内容包括：当代旅客运输系统综述，铁路、公路、航空、水路等运输方式旅客运输的技术设备、运输过程、运输计划、作业组织方式、调度指挥等，同时对困扰世界各国的城市客运公共交通系统的线网布局规划和效益评价等内容进行了扩充。
本书为高等学校交通运输、交通工程、交通安全工程、综合运输等专业的专业课程教学用书，也可供其他相关专业为拓宽知识的教学参考用书，同时可以作为从事交通运输管理的各级领导、技术干部和生产人员的业务学习参考书。
第一篇 当代旅客运输系统综述
第一章 旅客运输系统概述
第一节 旅客运输的任务
第二节 旅客运输系统的构成
第三节 国内外旅客运输发展概况
第二章 各种旅客运输方式的差异与适应性
第一节 固定与移动设备
第二节 资源与环境保护
第三节 综合效果与运输方式的适应性
第三章 旅客运输市场与质量管理
第一节 旅客运输组织结构
第二节 旅客交通行为理论
第三节 旅客运输市场调查与预测
第四节 旅客运输质量管理
第二篇 铁路旅客运输
第四章 铁路旅客运输概述
第一节 铁路旅客运输的地位、任务与特点
第二节 客流分类及旅客列车种类
第三节 铁路旅客运输生产管理系统
第五章 铁路旅客运输技术设施
第一节 客运设施的分类
第二节 客运站
第三节 旅客运输移动设备
第四节 客车整备所和动车段
第六章 铁路旅客运输计划和日常工作计划
第一节 客流调查
第二节 铁路旅客运输计划
第三节 铁路旅客运输日常工作计划
第四节 铁路旅客运输主要运营指标
第七章 铁路旅客列车运行组织和列车工作组织
第一节 旅客列车开行方案及区段行车量
第二节 旅客列车运行方案图的编制
第三节 旅客列车车底需要数
第四节 动车组的运用与配置
第五节 旅客列车乘务工作组织
第八章 铁路客运站工作组织
第一节 客运站的生产管理
第二节 客运站的技术管理
第三节 客运站的财务管理
第四节 客运站的技术作业过程与列车运行图的协调配合
第九章 铁路旅客运输经营管理
第一节 铁路旅客运输产品
第二节 铁路客运市场和目标市场
第三节 铁路客运市场客票营销策略
第四节 铁路客运优质服务策略
第五节 车站旅客综合服务策略
第十章 铁路旅客运输现代化
第一节 铁路旅客运输管理系统
第二节 铁路客票发售和预订系统
第三节 客运站客运信息系统
第四节 旅客列车管理信息系统
第五节 客运营销辅助决策系统
第六节 高速铁路客运服务系统
第三篇 公路旅客运输
第十一章 公路旅客运输概述
第一节 公路旅客运输设施
第二节 车站站务工作
第三节 客车乘务工作
第十二章 公路旅客运输计划
第一节 计划种类及编制原则
第二节 公路客运市场调查
第三节 旅客运输计划
第十三章 公路客运营运管理和效益评价
第一节 客运营运方式及旅客运输组织方式
第二节 客运班次计划
第三节 运行作业计划
第四节 客车运行调度及稽查工作管理
第五节 评价工作概述
第六节 公路旅客运输效益评价指标
第十四章 现代化公路旅客运输
第一节 干线高速旅客运输
第二节 旅游客运组织
第三节 城乡道路客运一体化
第四篇 航空旅客运输
第十五章 航空旅客运输概述
第一节 民航运输现状及法规
第二节 航空旅客运输系统主要设施
第十六章 航空运输生产计划与编制
第一节 航空运输生产计划概述
第二节 航线运输生产计划
第三节 航站发运量计划
第四节 航空运输生产综合计划
第五节 航班计划
第六节 民航运输主要指标
第十七章 飞行生产计划
第一节 飞机利用计划
第二节 空勤人员飞行计划
第十八章 航空运输管理
第一节 民航人员管理
第二节 机场管理
第三节 民航旅客运输安全管理
第五篇 水路旅客运输
第十九章 水路旅客运输概述
第一节 水路旅客运输特点与分类
第二节 水路旅客运输主要设施
第三节 邮轮休闲度假旅游
第二十章 水路旅客运输营运组织
第一节 客运船舶运行组织
第二节 客运航线规划与配船
第三节 客运航线船舶运行时刻表的编制
第二十一章 船舶生产调度指挥与管理
第一节 港航调度指挥
第二节 船舶运输生产作业计划
第三节 船舶业务核算与分析
第四节 旅客运输船舶工作指标
第六篇 城市公共客运交通系统
第二十二章 城市公共客运交通概述
第一节 城市公共客运交通的意义和作用
第二节 城市客运交通系统的构成
第三节 国内外城市公共交通现状及发展
第二十三章 城市公共交通线网布局规划
第一节 公交线网的类型
第二节 公交车站的确定
第三节 公交线网布局及优化
第四节 轨道交通线网规划
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