《旅客运输组织（第3版）》介绍了交通运输系统中各种运输方式的旅客运输组织理论和方法，主要内容包括：当代旅客运输系统综述，铁路、公路、航空、水路等运输方式的旅客运输的技术设备、运输过程、运输计划、作业组织方式、调度指挥等，和城市客运公共交通系统的线网布局规划和效益评价等内容进行了若干扩充。
《旅客运输组织（第3版）》为高等学校交通运输、交通工程、交通安全工程、城市轨道交通、综合运输等专业的专业课程教学用书，也可供其他相关专业为拓宽知识的教学参考用书，同时可以作为从事交通运输管理的各级领导、技术干部和生产人员的业务学习参考书。
21世纪初以来，各种运输方式设施及技术设备的发展和更新，大大扩充了旅客运输能力，丰富了旅客运输组织方式，提高了旅客运输的服务质量。但是，我国是一个有13亿人口的大国，全球经济一体化和我国城镇化的快速发展，促使人们的日常出行需求和频繁流动得到极大的提升，使得运输能力供给与人们出行需求的矛盾依然存在。为了适应这一形势发展的需要，对2007年版本的《旅客运输组织》进行了修正和补充。本书继续站在充分发挥综合交通运输体系作用的高度，从各种交通方式的旅客运输运营特性出发，分别就铁路旅客运输、公路旅客运输、航空旅客运输、水路旅客运输及城市客运交通系统，论述了其系统结构、技术设备、生产组织和日常管理现代化。在第一、二版的基础上，修正、更新和补充了各种旅客运输方式的发展现状、铁路高速客运专线、铁路旅客运输组织、公路旅客运输、航空运输管理、城市轨道交通等内容。
本书是在一、二版的基础上进行的，因此，对在一、二版撰写过程中提供支持的有关领导表示感谢；对提供资料和建议的周贤伟、欧阳长城、黎青松、石红文、张学兵、孙宏、倪少权、肖建明、徐俊等专家、教授表示感谢。此外，赵月、吴云云、鄢玲、杨海波、张斌、许志峰等博士，学者协助做了大量工作，在此一并感谢。还要感谢所有参考文献的作者。
本书由杜文任主编，肖龙文任副主编。全书由叶怀珍主审。
第一篇 当代旅客运输系统综述
第一章 旅客运输系统概述
第一节 旅客运输的任务
第二节 旅客运输系统的构成
第三节 国内外旅客运输及发展概况
第二章 各种旅客运输方式的差异与适应性
第一节 固定设备
第二节 移动设备
第三节 资源与环境保护
第四节 综合效果与运输方式的适应性
第三章 旅客运输市场与质量管理
第一节 旅客运输组织结构
第二节 旅客交通行为理论
第三节 旅客运输市场调查与预测
第四节 旅客运输质量管理
第二篇 铁路旅客运输
第四章 铁路旅客运输概述
第一节 铁路旅客运输的地位、任务与特点
第二节 客流分类及旅客列车种类
第三节 铁路旅客运输生产管理系统
第五章 铁路旅客运输技术设施
第一节 客运设施的分类
第二节 客运站
第三节 旅客运输移动设备
第四节 客车整备所和动车段
第六章 铁路旅客运输计划和日常工作计划
第一节 客流调查
第二节 铁路旅客运输计划
第三节 铁路旅客运输日常工作计划
第四节 铁路旅客运输主要运营指标
第七章 铁路旅客列车运行组织和列车工作组织
第一节 旅客列车开行方案及区段行车量
第二节 旅客列车运行方案图的编制
第三节 旅客列车车底需要数
第四节 动车组的运用与配置
第五节 旅客列车乘务工作组织
第八章 铁路客运站工作组织
第一节 客运站的生产管理
第二节 客运站的技术管理
第三节 客运站的财务管理
第四节 客车整备所的技术作业过程
第五节 客运站的技术作业过程与列车运行图的协调配合
第九章 铁路旅客运输经营管理
第一节 铁路旅客运输产品
第二节 铁路客运市场和目标市场
第三节 铁路客运市场客票营销策略
第四节 铁路客运优质服务策略
第五节 车站旅客综合服务策略
第十章 铁路旅客运输现代化
第一节 铁路旅客运输管理系统
第二节 铁路客票发售和预订系统
第三节 客运站客运信息系统
第四节 旅客列车管理信息系统
第五节 客运营销辅助决策系统
第六节 铁路客运专线客运服务系统
第三篇 公路旅客运输
第十一章 公路旅客运输概述
第一节 公路旅客运输设施
第二节 车站站务工作
第三节 客车乘务工作
……
第四篇 航空旅客运输
第五篇 水路旅客运输
第六篇 城市公共客运交通系统
参考文献
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