呼叫中心服务管理综合实训

定　　价：17 元

丛书名：财经商贸类职业培训用书

• 作者：何毓颖
• 出版时间：2014/3/24
• ISBN：9787040335989
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F626.3 
• 页码：69
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书主要内容包括综合实训准备、系统初始设置、呼入电话服务、呼出电话服务。内容涵盖呼叫中心客服工作必备理论知识，还包含了大量的模拟实训案例。