本书分为礼仪文化概述；个人礼仪；社交礼仪；沟通礼仪；职场礼仪；涉外礼仪六部分，具体内括：礼仪基础知识；个人修养与礼仪；妆容礼仪；表情礼仪；服饰礼仪；仪态礼仪；称呼介绍礼仪；见面礼仪；通信礼仪等。
学习项目一礼仪文化概述
任务一礼仪基础知识
任务二个人修养与礼仪
学习项目二个人礼仪
任务一妆容礼仪
任务二表情礼仪
任务三服饰礼仪
任务四仪态礼仪
学习项目三社交礼仪
任务一称呼介绍礼仪
任务二见面礼仪
任务三名片礼仪
任务四通信礼仪
任务五接待礼仪
任务六拜访礼仪
任务七宴请礼仪学习
项目四沟通礼仪
任务一倾听礼仪
任务二交谈礼仪
任务三客户投诉处理礼仪
学习项目五职场礼仪
任务一面试礼仪
任务二办公室礼仪
任务三仪式活动礼仪
学习项目六涉外礼仪
任务一涉外礼仪概述
任务二各国礼仪介绍
书单推荐
