本书是中等职业学校“职业礼仪”课程教材, 重点介绍了仪态礼仪、仪容仪表礼仪、面试礼仪、办公室礼仪、拜访与接待礼仪、会议礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、涉外礼仪等, 是针对中等职业学校学生的实际情况, 适应学生的就业需要编写的。本书突出实用性, 旨在提高学生的礼仪文化修养, 使学生既具有一定的礼仪理论知识, 又具有较强的人际交往技巧和能力, 并培养学生高雅的气质、得体的举止, 塑造良好的个人职业形象, 以满足各行业对人员素质的要求。
随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。礼仪作为沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。根据我国职业学校学生的培养目标及职场对职业人的要求，职业学校学生应具有以专业为导向的职业礼仪技能，以价值为导向的职业礼仪观念，以结果为导向的职业礼仪思维，以敬业为导向的职业礼仪态度，以成功为导向的职业礼仪心理，这就要求职业学校学生对现代职业礼仪有一个全面、系统的认识。
潘洁、郭宗娟主编的《职业礼仪（中等职业教育规划教材）》具体而详尽地介绍了职场交往中所必须遵循的各种职业礼仪，具有很强的实用性和可操作性。
第1章 仪态礼仪 1
1.1 微笑 2
1.2 站姿 3
1.3 坐姿 5
1.4 走姿 6
1.5 蹲姿 8
1.6 鞠躬 9
1.7 手势 11
1.8 致意 14
1.9 递物接物 16
第2章 仪容仪表礼仪 18
2.1 仪容礼仪 19
2.2 仪表礼仪 22
第3章 面试礼仪 31
3.1 面试的流程 32
3.2 面试前的准备 33
3.3 等待面试 34
3.4 进入面试室 35
3.5 进行面试 36
3.6 结束面试 38
第4章 办公室礼仪 44
4.1 办公室布置礼仪 45
4.2 办公室人员礼仪 46
4.3 办公室相处礼仪 47
第5章 拜访与接待礼仪 49
5.1 拜访的礼仪 50
5.2 接待礼仪之迎接 52
5.3 接待礼仪 53
5.4 接待与拜访中的见面礼节 55
第6章 会议礼仪 65
6.1 会议准备 66
6.2 参加会议礼仪 74
6.3 会议服务礼仪 76
第7章 电话礼仪 82
7.1 拨打电话的礼仪 84
7.2 接听电话的礼仪 85
第8章 宴会礼仪 89
8.1 宴会的种类 90
8.2 宴会准备的礼仪 91
8.3 宴会中主人的礼仪 93
8.4 赴宴的礼仪 95
8.5 餐饮礼仪 97
第9章 涉外礼仪 116
9.1 中西方文化差异 117
9.2 涉外礼仪交往的原则 120
9.3 涉外日常交往礼节 123
9.4 涉外礼仪相关常识 136
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