一天下午,我拎上口袋,关上院门,到村南市场去买菜。
马路两边摆着很多小摊,有卖菜的、卖肉的,还有补牙的和算命的,非常热闹。算命摊旁边的墙上新贴了几张招聘广告,我站住看了看,有招工人的、招保姆的。其中有一张新贴的广告,上面写着:
宾 馆 急 招!
客房服务员若干名,限女性,18-40岁,负责整理打扫房间。
要求吃苦耐劳,责任心强。有经验者优先。
工作时间为上午8:30到下午4:30。包食宿,月休四天。
每月工资=基本工资1400元 客房提成 全勤奖 绩效奖 季度奖 年终奖。
有意者面谈。
北京悦来宾馆
2012年2月28日
我见过这个宾馆,就在沙河镇南边,村口有个公交车昌26路经过那里,也就是四五站路。这个工作看起来很不错,整理房间不难,应该也不会太累。我想了想,拿出手机,拨通了广告上的电话:你好,是悦来宾馆吗?我想应聘客房服务员。
一个甜甜的女声说:好啊。现在名额不多了,您有时间的话,可以现在就过来面试。
我说:好的。我先不买菜了,走到车站去等车。一辆昌26开过来,我拎着空口袋上了车。
车到了站,我下了车,路边就是宾馆。宾馆的门很大,中间是一个咖啡色旋转玻璃门,两边各有一个手拉的门。一个穿着红色礼服的年轻保安站在门口,看我过来,为我拉开了旁边一个门,我说:谢谢。
进了大厅,有一个老头儿弯着腰在拖地,穿着一身土黄色的衣服。大厅左边是休息区,有个自动取款机,靠窗户摆着沙发和茶几。迎面是一个长长的服务台,后面墙上挂着一排钟表,下面坐着一排年轻姑娘,都穿着灰西服,白衬衣,衬衣的领子翻在外面,头发都在脑后梳了个圆髻,上面别了个蝴蝶结。
一个姑娘看见我,从服务台后面站起来,说:您好!有什么可以帮您?
我说:您好,我是来面试客房服务员的。
她拿起桌上的黑色对讲机说:呼叫周经理,前台有人面试客房服务员。
一个女声回答:收到,让礼宾带她上来。
姑娘叫门外的保安:小雨,带这位大姐去见周经理!
保安进来,带着我坐电梯上了二楼。出了电梯,对面和右边都是长长的楼道,左边是步行楼梯,楼梯和墙中间有一个小房间,门上写着总经理。
保安指了指小门说:周经理在里面,去吧。说完就转身进电梯了。
我敲了敲门,听见有人说请进。我推开门,面前是一个很窄的过道,两边摆着铁文件柜。左边墙上有个门,我走进去,进了一个小屋。
屋子大概有十平方米,里面墙边摆着铁文件柜,靠外面的墙上有个窗户。屋子中间放着一张大写字台, 一个穿黑西服的中年妇女坐在那儿,一手翻一摞票据,一手快速地摁着计算器。
周经理停下来,抬起头说:请坐。
写字台这边还有一把椅子,我就坐下了。
她从抽屉里拿出一张表格和一支笔,说:你先把这张表格填一下。
我接过来看了看,开始填起来。姓名,曾用名,籍贯,民族,政治面目,工作经历,业余爱好,期望工资,是否住宿……
我填表格的时候,她继续算账,把计算器摁得啪啪响。
我填完给她,她拿起来看了看,问:你以前做过客房服务员吗?
我说:没有。
她把表格放下,说:好,我先带你去看看客房,给你介绍一下客房服务员的工作。
我跟着她走出去,向右拐,走到楼道里。楼道里很昏暗,头顶和墙上的灯都亮着。楼道的地上铺着带花纹的红地毯,两边墙上是印花的壁纸。
远远看见楼道里有个方形的东西,走近了,看见它像个柜子,有好几层,底下还有几个轮子。每一层都摆满了各种东西,两边各挂着一个大帆布口袋。
旁边门开着,我往里看了一眼,一个妇女正弯着腰在铺床,穿着跟大厅拖地的老头儿一样的土黄色衣服。
周经理走到一个房间前,拿出房卡来刷了一下,开了门。
这是一个标准间,两张单人床上铺着白被子,搭着红绸子。地上铺着黄地毯。卫生间的墙是玻璃的。
周经理说:这就是我们的客房,按四星级标准来配置的。怎么样?
我说:真不错。不过我从来没干过客房服务员,不知道我行不行。
周经理说:没问题的,其实客房服务员的工作很容易,跟我们平常在家里打扫卫生差不多。而且新员工还有三天培训期,由专人负责培训。如果不行,三天内随时可以走。如果三天后你决定留下来,这三天我们还给你算工资。你可以明天先来试试。
我说:好的,那我就来试试吧。
周经理关上门,和我一起走到楼梯口,说:那说好了,你明天八点半过来找我。记得带个饭盒,我们食堂提供自助餐,免费。
我说:好啊。明天见!
周经理说:明天见。