本书把整个电子商务基础课程和实际运作紧密结合起来, 打破教材体系的框架, 把所有的知识汇集起来, 以一个问题或目标为主线, 把每个模块的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练, 使课程的教学内容实现了“项目化、任务化、实战化”。
本书的课程开发设计以电子商务就业能力培养为导向，以专业人才培养目标和满足学生职业生涯发展为依据，以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想，以企业营销工作流程为起点设计课程教学内容，把整个电子商务基础课程和实际运作紧密结合起来，打破传统教材体系的框架，将所有的知识汇集起来，以一个问题或目标为主线，把每个模块的教学演变为一个连贯的、需要实际操作的业务训练，使课程的教学内容实现了“项目化、任务化、实战化”。同时强调学生自主探索、协作学习，坚持把能力培养贯穿到教学的全过程，使每个环节都能充分体现对学生自主学习的要求。
在教学中建议采用行为导向教学作为主要教学方法，积极使用案例教学法、项目教学法、角色扮演教学法、翻转课堂等，调动学生的积极性，改变以往填鸭式教学法，真正让学生做到“学中做，做中学”，引入企业的真实任务，要求学生完成电子商务人员有可能面对的常规工作，在小组合作中适应团队协作工作，解决处于真实岗位时可能会面临的各种情况。对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中实际存在的问题，为今后学习其他管理课程和从事电子商务工作奠定基础。
“电子商务”作为电子商务专业的专业必修课，是电子商务专业的核心课程之一，是为培养适应网络经济和电子商务发展所需要的应用型的、高层次的专业人才服务的一门课程。本书以培养学生的电子商务感为基础，以网店开设为脉络，结合助理电子商务师考证内容，以工作过程为导向，介绍了电子商务实施过程中的主要步骤。因电子商务内容多而广，本书编写不作深入探讨，只作入门介绍，以便为学习后续的专业课程打好基础。
本书的课程开发设计以电子商务就业能力培养为导向，以专业人才培养目标和满足学生职业生涯发展为依据，以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想，以企业营销工作流程为起点设计课程教学内容，把整个电子商务基础课程和实际运作紧密结合起来，打破传统教材体系的框架，将所有的知识汇集起来，以一个问题或目标为主线，把每个模块的教学演变为一个连贯的、需要实际操作的业务训练，使课程的教学内容实现了“项目化、任务化、实战化”。同时强调学生自主探索、协作学习，坚持把能力培养贯穿到教学的全过程，使每个环节都能充分体现对学生自主学习的要求。
在教学中建议采用行为导向教学作为主要教学方法，积极使用案例教学法、项目教学法、角色扮演教学法、翻转课堂等，调动学生的积极性，改变以往填鸭式教学法，真正让学生做到“学中做，做中学”，引入企业的真实任务，要求学生完成电子商务人员有可能面对的常规工作，在小组合作中适应团队协作工作，解决处于真实岗位时可能会面临的各种情况。对于理论方面的教学，坚持以案例导入、在案例分析中理解相关知识，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中实际存在的问题，为今后学习其他管理课程和从事电子商务工作奠定基础。
本书的参考课时为66～88学时，各项目的参考学时可以参考下表。
项目课程内容学时
导言认识电子商务2～4
项目一电子商务概论6～8
项目二开展电子商务的准备工作8～12
项目三网上商店开设16～20
项目四网上商店管理10～12
项目五网络营销12～16
项目六电子支付6～8
项目七电子商务物流6～8
课时总计66～88
本书由冯声琴任主编，张帆任副主编，吴良裕、吴毓慧参与编写。具体编写分工如下：导言、项目一、项目五、项目七由冯声琴编写，项目三、项目四由张帆编写，项目二由吴良裕编写，项目六由吴毓慧编写。
由于编者的水平有限，书中难免存在疏漏之处，恳请广大读者批评指正。
编者
导言 认识电子商务 1
任务一 了解电子商务的学习内容 3
一、电子商务的特征 3
二、电子商务学什么 3
任务二 了解电子商务从业人员的必备技能 5
一、电子商务岗位招聘信息对比 5
二、电子商务岗位技能归纳 7
项目一 电子商务概论 9
任务一 认知电子商务 11
一、电子商务 11
二、电子商务的框架体系 12
任务二 如何做电子商务 14
项目二 开展电子商务的准备工作 21
任务一 了解互联网 23
任务二 如何保障网络安全 26
任务三 建立互联网思维 28
项目三 网上商店开设 33
任务一 网店开设基础 35
任务二 第三方平台开店 37
任务三 网店装修与页面设计 41
项目四 网上商店管理 49
任务一 网上商店管理概述 51
任务二 数码相机拍摄 56
任务三 商品发布 58
项目五 网络营销 65
任务一 认知网络营销 67
任务二 运作网络营销 69
任务三 整合网络营销 72
项目六 电子支付 79
任务一 了解网上银行 81
任务二 第三方支付与移动支付 84
项目七 电子商务物流 91
任务一 了解物流 93
任务二 第三方物流 96
参考文献 101
项目一 电子商务概论
任务一 认知电子商务
学习目标
了解电子商务。
了解电子商务框架体系。
任务实施
为了更好地认知电子商务基础，需要先理解以下关键词，并且对其进行搜索。
B2B、B2C、C2C、EG。
办公自动化(OA)。
ERP(企业资源计划)。
ECRM(电子客户关系管理)。
充分理解上述关键词后，需要对以下基础概念进行梳理。
一、电子商务
电子商务在不同的国家或各个领域中都有不同的定义，但关键还是利用电子手段实现营销活动。基于互联网与电子商务安全技术的发展，电子商务在近几年以来的发展有目共睹。同样，因电子商务的发展，也促使不少创新模式的出现，如新型电子支付及现代物流的发展。电子商务可分为广义电子商务(Electronic Business)和狭义电子商务(Electronic Commerce)两种：广义电子商务把一切电子化的行为都划归电子商务的范畴，包括电话、电报等传统手段；狭义电子商务则是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
二、电子商务的框架体系
电子商务的框架体系如图1-1所示。
图1-1 电子商务的框架体系
资料速递
全球首富比尔·盖茨曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在你不做电子商务，五年之后你必定会后悔。”
如今，每年的11月11日零点，各家电商鼠标节拍响起，无关单身和情感，只有打折和秒杀。黑色星期五也不再是美国所特有的狂欢购物节，多少打着黑五称号的国内中介网站教大家如何跨越大西洋在美国电子商务网站上血拼。新的消费生态环境已形成，“触电”成为标志。似乎一觉醒来，还没弄清楚怎么回事，视频点播、嘀嘀打车、手机支付、外卖平台等新型互联网商业品种已迅速侵袭到了每个人的身边，以前所未有的速度，爆发出巨大的商业能量。
传统商城的销售正在被电子商务分流，电子商务已经代替一部分传统商城的功能，已经不再是实体店店员几句“网上的东西都是假的”之类的话语能够阻止得了的。如今，电子商务引导了全球经济市场，甚至已经打破国家的界限，使人们可以足不出户便能在全球第一手卖家的手中买到世界各地的商品，给国际贸易带来新的诠释。
如今，还有哪家企业不“触网”呢？企业目前的互联网普及情况，如图1-2、图1-3所示。
图1-2 企业基层互联网专职岗位设置情况
图1-3 2016年企业营销推广渠道使用情况
趣味小知识：
电子商务引发了不少新语言的出现，一为旧词新用，二为颜文字。
旧词新用，如“剁手”，旧词意指手指或手臂被锋利物品剁开，新用则指禁不住大促销的诱惑进而购买。此类网络新语时有出现，且月月更新年年不同。电商人必须保持时刻关注的心态，否则很容易听不懂网络新词汇。
颜文字则以各种无意义的符号拼凑成画一般，以表情代表文字，如(//▽//)为害羞、ε=ε=ε=ε=ε=ε=┌(;￣◇￣)┘为逃跑等。
延伸思考
1. 目前电子商务最新的发展方向为跨境电商，那么什么是跨境电商？
2. 电子商务对教育行业有哪些影响？比如在线教育的出现。
3. 电子商务给我们的生活带来了哪些变化？
课外阅读拓展
1. 胡令，盛希林. 电子商务理论与实务[M]. 北京：人民邮电出版社，2013.
2. 方玲玉，李念. 电子商务基础与应用——“学·用·做”一体化教程[M]. 3版. 北京：电子工业出版社，2015.
3. 广东省职业技能鉴定指导中心. 电子商务师(电子商务员、助理电子商务师)[M]. 广州：世界图书出版公司，2012.
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