本书从志愿者、志愿者项目和团队三个纬度进行分析，并与相关的基础理论和实务结合，比如志愿者管理与人力资源管理结合讲解，既沿用基础理论，并结合目前志愿者团队的实务进行分析，更利于读者的理解。第一章 志愿者管理（4.5万字） 第一节 志愿者管理概述 第二节 志愿者的规划 第三节 志愿者的招募与选拔 第四节 志愿者的入职辅导与培训 第五节 志愿者的督导与评估 第六节 志愿者的激励 第二章 志愿者项目管理（4万字） 第一节 志愿服务项目管理概述 第二节 志愿服务项目的确立与启动 第三节 志愿服务项目的计划管理 第四节 志愿服务项目的执行与控制 第五节 志愿服务项目的评估管理 第六节 志愿服务项目的风险管理 第三章 志愿者组织管理（4.5万字） 第一节 志愿者组织概述 第二节 志愿者组织的定位 第三节 志愿者组织的组建 第四节 志愿者组织的筹资
第一章 志愿者管理
第一节 志愿者管理概述
一、什么是志愿者管理
二、志愿者管理的基本过程
第二节 志愿者规划
一、志愿者规划的概念和内容
二、志愿者规划的基本流程
第三节 志愿者的招募与选拔
一、志愿者的招募、选拔流程
二、志愿者的招募
三、志愿者的选拔
四、志愿者招募选拔工作的评估和总结
第四节 志愿者的人职辅导与培训
一、志愿者的入职辅导
二、志愿者的培训
第五节 志愿者的督导与评估
一、志愿者督导
二、志愿者评估
第六节 志愿者激励
一、志愿者激励的含义
二、志愿者激励的流程
三、志愿者激励的机制
第二章 志愿服务项目管理
第一节 志愿服务项目管理概述
一、志愿服务项目的概念
二、志愿服务项目管理的概念
第二节 志愿服务项目的确立、可行性分析与启动
一、志愿服务项目的确立
二、志愿服务项目的可行性分析
三、志愿服务项目的启动
第三节 志愿服务项目的计划管理
一、志愿服务项目计划概述
二、志愿服务项目计划的编制
第四节 志愿服务项目的执行与控制
一、志愿服务项目的执行
二、志愿服务项目的控制
第五节 志愿服务项目的评估管理
一、为什么要对志愿服务项目进行评估
二、志愿服务项目评估的内容框架和程序
第六节 志愿服务项目的风险管理
一、风险管理概述
二、志愿服务项目风险概述
三、志愿服务项目风险管理
第三章 志愿者组织管理
第一节 志愿者组织概述
一、什么是志愿者组织
二、我国的志愿者组织
第二节 志愿者组织的定位
一、明确志愿者组织的使命
二、勾画志愿者组织的愿景
三、志愿者组织的战略规划
第三节 志愿者组织的组建
一、合法组建志愿者组织的程序
二、志愿者组织的架构及特点
三、志愿者组织制度建设
第四节 志愿者组织的筹资
一、志愿者组织筹资概述
二、志愿者组织如何开展筹资活动
《志愿服务管理理论与实务》：
因此，所谓志愿者培训，是指通过各种组织志愿者参加学习的手段，提高志愿者的工作能力和知识水平，使其具备完成各自服务任务所需的知识、技巧和能力等。志愿者培训是志愿者上岗服务前的必要环节，也是志愿者组织管理的核心内容之一。
根据人力资源管理的相关理念，志愿者培训的内容主要包括：通用知识培训、专业技能培训、素质拓展培训、管理方法培训等。
1.通用知识培训
通用知识培训的主要目的是使志愿者对志愿服务的基本知识、服务对象的情况有所了解，并掌握一些基本的常识性知识。通用知识培训的内容比较简单，易教易学，主要包括以下三方面的内容。
①服务对象的基本情况，包括服务对象的基本需求、服务注意事项等。
②志愿服务、志愿精神的相关知识，包括志愿服务与志愿者的基本概念、志愿者参与的意义和价值、志愿者的角色和责任、志愿服务的目的及内容、志愿者的权利和义务等。通过这部分的培训，让志愿者领悟志愿精神的实质，更好地投身志愿服务工作。
③具体工作的有关情况，包括志愿服务项目的具体计划、工作设备及有关岗位安排等，使志愿者对工作内容及流程等有基本的了解。
2.专业技能培训
专业技能培训是建立在通用知识培训基础上的，是针对志愿服务活动所需的专门技能所做的培训，是对志愿者的进一步要求，如会议服务技巧、健康护理知识、如何面对临终病人或死亡等。另外，还需要志愿者根据活动需要，了解不同服务对象的不同需求，如精神病患者、伤残人士、行动不便的老人、小孩及长期病患者等。
……
书单推荐
