汽车电子商务_彭鹏_9787111546856_厦门外图集团有限公司

本书共十章，分别介绍了汽车电子商务概述、汽车电子商务的信息网络技术基础、汽车电子商务的支撑体系、汽车在线零售与B2C、汽车B2B电子商务、汽车电子商务信息技术、汽车网络营销、汽车电子商务安全体系、汽车行业电子商务应用和汽车电子商务网站设计与建设。在内容上力求新颖、易于掌握操作与实用，吸收了新的汽车电子商务理论方法和实例，紧密结合主流的汽车行业电子商务应用，重点突出实践与应用环节，并辅之以必要的单元同步训练和同步测试。

　　丛书序

　　经过十几年的快速发展，中国已经成为世界最大的汽车生产国和主要的汽车消费国。中国汽车消费市场从最初的形成和发展走向了逐步成熟，并开始呈现市场结构优化、技术手段升级、营销模式创新和新兴服务领域快速涌现的新型态势。新的营销理念、新的营销模式、新的服务领域都在冲击和震颤着中国的汽车销售和售后服务领域，表现出了一方面是汽车销售及售后服务业对人才的大量需求，另一方面又是能够适应现代汽车销售市场和服务市场的人才的匮乏。为了适应新的形势，近年来，国内的大专院校，尤其是职业技术类院校的汽车营销类专业在迅速扩充规模的同时积极探索新的人才培养模式，调整课程结构，改进教学方法，以实现培养适应新形势下现代汽车营销类人才的需要。

　　由机械职业教育教学指导委员会汽车类专业教学指导委员会(高职)组织编写、机械工业出版社编辑出版的这套汽车营销与服务专业教材,正是面对汽车营销及售后服务市场的新形势而推出的。教材从市场需要的实际出发，坚持以职业素养的培养为基础，以能力提升为目标，以就业为导向，把提高学生的职业素养和职业能力放在突出位置，集中体现培养学生“汽车技术运用”“整车及配件营销”“二手车鉴定评估”“汽车保险理赔”和“汽车信贷与租赁业务”能力等，并特别面向新兴的汽车电子商务领域推出了《汽车电子商务》教材，使之满足培养具有分析和解决汽车营销和汽车后市场服务领域实际问题能力的复合型高等应用型人才之需要。

　　因此，本系列教材按照汽车营销类岗位的职业特点和职业技能要求，务求探索和创新：

　　1拓宽汽车技术领域的视野，在满足必要的汽车技术知识铺垫后，强调横向知识的宽泛，突出汽车技术、构造、配置上的差异所带来的车辆性能、车辆特点和使用状况的差异性对比，并追踪汽车新技术的运用，适应学生作为汽车销售顾问的技术性要求；2追踪和吸收前沿的营销理论和营销方法，运用适量的背景资料透视国内外汽车营销行业的发展变化，了解汽车市场的运行状况和走势；3汇集汽车营销领域的经典案例和国内汽车企业的典型案例，选用贴近现实、贴近中国消费者汽车生活的汽车营销实例近距离了解和掌握汽车营销的相关技术和方法；4注重业务过程的实务性训练，引入汽车营销企业的现实做法，业务流程、业务规范均来自企业实际，与企业的业务实际零距离对接；5强化职业技能和技法的训练，每章除了复习性的思考联系之外，还安排了用于实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际动手能力；6面向学生汽车营销综合应用能力培养的需要，新编了《汽车性能评价与选购》教材；7面向新兴的汽车网络营销业务领域业务需求，增加了《汽车电子商务》教材。

　　汽车营销业仍是一个新兴的业务领域，也是一个专业技术极强的业务领域。作为高职高专院校，其目标是培养具有一定的理论基础和较强的动手能力的一线应用型技术人才。本系列教材紧扣高职高专教育的目标定位，力求实现“有新意”——内容新、结构新、格式新；“有特色”——背景资料、典型案例、相关链接；“有亮点”——企业实务、实践项目。

　　本系列教材在机械职业教育汽车类专业教学指导委员会的组织引导下,由多所职业院校教师共同参与完成，其间得到了机械工业出版社领导和编辑的支持和指导，是汽车营销职业教育领域集体劳动的成果和智慧结晶。在此，谨表示衷心感谢。

　　全国机械职业教育汽车类专业教学指导委员会

目录丛书序前言第一章汽车电子商务概述1 第一节电子商务概述1 第二节汽车电子商务概况5 第三节汽车电子商务的发展趋势11 本章小结17 同步测试18 同步训练19 第二章信息网络技术基础20 第一节计算机网络概述20 第二节网络体系结构25 第三节Internet基础27 本章小结30 同步测试31 同步训练32 第三章电子商务的支付系统35 第一节电子商务的电子支付体系36 第二节汽车电子商务物流与供应链管理50 本章小结56 同步测试57 同步训练58 第四章汽车在线零售与B2C59 第一节B2C电子商务模式60 第二节汽车在线零售65 本章小结70 同步测试70 同步训练71 第五章汽车B2B电子商务74 第一节B2B电子商务概述74 第二节汽车B2B电子商务模式77 第三节B2B下的汽车企业信息化——ERP80 第四节国内最大汽车B2B电子商务平台——易车网82 本章小结87 同步测试88 同步训练89 第六章汽车电子商务信息技术91 第一节管理信息系统91 第二节电子商务协同技术——EDI95 第三节新技术——电子标签、云计算、大数据98 本章小结103 同步测试104 同步训练105 第七章汽车网络营销106 第一节网络营销概述106 第二节汽车网络推广107 第三节汽车网络市场调研117 第四节汽车网络营销新发展124 本章小结126 同步测试126 同步训练128 第八章汽车电子商务安全体系129 第一节电子商务的安全概述129 第二节汽车电子商务的安全技术分类131 第三节电子商务的安全协议139 第四节汽车企业电子商务安全现状141 本章小结144 同步测试145 同步训练146 第九章汽车行业电子商务应用148 第一节汽车整车电子商务148 第二节汽车配件电子商务153 第三节汽车金融电子商务156 第四节汽车经销商的电子商务应用157 本章小结160 同步测试160 同步训练162 第十章汽车电子商务网站设计与建设163 第一节网页设计基础163 第二节汽车网站建设综合项目总体说明167 第三节汽车电子商务网页设计与实现169 第四节汽车电子商务网站的建设与发布190 本章小结196 同步测试196 同步训练197 参考文献199

　　《汽车电子商务》：

　　5.零配件企业网络营销

　　对于汽车配件销售企业来说，互联网可以更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题，并及时将这些信息反馈给汽车配件生产企业。生产企业可以据此分析出顾客的购买意愿，从而尽早生产出符合市场需求的汽车配件，这样既节约了时间和费用，又抢得了市场先机。汽车配件经销商减少了库存，加快了资金流通，获得了较满意的收益。对用户来说，其可以通过互联网像“点菜单”似的选取自己所需要的汽车配件。市场信息对于汽车配件生产企业和经销商来说至关重要，而通过互联网即可轻松获得，互联网还可起到一定的广告促销作用。在传统的汽车配件销售过程中，经销商所经销的汽车配件中总有一部分畅销，而另一部分滞销。滞销部分占用资金所引起的费用就要分摊到卖出去的汽车配件上。通过互联网，生产企业和销售商都可以及时避免生产和销售市场销售不好的汽车配件。有了互联网的便捷服务，不仅仅节约了时间和费用，更重要的是，互联网还可引起一种观念的变革，使汽车配件生产企业、经销商和顾客贴得更近。

　　目前国内的许多大中型汽车修理企业建立电脑管理系统，实现了内部联网。这种网络覆盖了整个维修业务。从业务接待到派工领料，再到检验结算。电脑化的实时控制使经营者可随时了解到厂内的实时状态，从而可以进行监控，并且大大提高每位员工的工作效率，更重要的是可取代手工做账和对账，加强配件管理。与此同时，一些经营规模较大、业绩较好的汽车配件经销商还将内部网联入互联网。此类汽配经营管理网络涵盖了汽配经营的全流程。从产品入库、确定零售和批发价格以及按车型、编号等方式分类管理，最后到出货、结算乃至做账、销账。连锁经营搞得比较好的经销商已把这种网络管理扩大到了其整个分销点，形成了一定规模化的电子商务，并从中获得了较好的收益。

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