《美国企业管理经典案例解析》立足于企业管理的经典理论,对精选的17家美国企业进行系统分析。选取的企业案例都设定了典型情境、问题和决策,方便管理者和学生进行学习和思考。《美国企业管理经典案例解析》的每一个案例之前,都有与此案例相关的中层管理理论作为支撑,以便在解析案例时,可以结合前面的理论进行系统思考,帮助管理者及学生找到解决案例中遇到的难题的办法。
《美国企业管理经典案例解析》的读者对象为普通高等院校管理学院的MBA、硕士研究生、本科生以及企业事业单位及政府机构的管理者。
顾倩妮(1985- ),女,上海工程技术大学管理学院,讲师。复旦大学管理学博士,复旦大学东方管理研究院兼职研究员,曾在上海市政府发展研究中心挂职。曾获上海市社会科学界第八届(2010)学术年会优秀论文奖,入选首届全国百篇优秀教学案例评选获奖案例(全国MBA教育指导委员会)。顾倩妮博士至今在中文**及核心期刊发表论文十余篇,出版教材《企业伦理学》为教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会推荐教材。作为课题负责人,先后主持教育部人文社科青年研究项目、上海市决策咨询研究项目、上海市高校青年教师培养资助计划项目。此外,还参与了国家社科重大课题、国家社科重点课题和企业横向课题。
第一章 美国各时期主要管理思想及代表人物
第一节 19世纪末的主要管理思想及代表人物
第二节 20世纪初-30年代的主要管理思想及代表人物
第三节 20世纪30年代-60年代的主要管理思想及代表人物
第四节 20世纪60年代-80年代的主要管理思想及代表人物l
第五节 20世纪80年代-20世纪末的主要管理思想及代表人物
第六节 21世纪的主要管理思想及代表人物
第二章 3M公司:技术创新实践
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第三章 杜邦公司:缔造两百年的传奇
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第四章 花旗银行:文化制胜
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第五章 宝洁:创新驱动品质
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第六章 迪士尼:制胜之道
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第七章 IBM公司:薪酬管理体系
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第八章 麦当劳:长盛之本
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第九章 摩托罗拉:以人为本的人力资源管理体系
第一节 理论背景和意义
第二节 案例分析
第三节 回顾小结与意义
课后思考
第十章 通用电气:永葆青春的奥秘
第一节 理论背景和意义
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第十一章 强生公司:危机管理
第十二章 微软公司:知识管理
第十三章 可口可乐:品牌学说
第十四章 联邦快递:发展策略
第十五章 波音:以客户满意为核心的客户关系管理
第十六章 柯达:治理决策
第十七章 思科公司:并购之道
第十八章 沃尔玛:供应链管理
参考文献
索引
《美国企业管理经典案例解析》:
1904年,杜邦开始利用炸药原材料硝酸纤维素生产清漆和其他非炸药类产品;1917年,杜邦开始生产颜料以及其他大宗化工产品,远离了爆炸品的生产,并不断有新材料、新产品的发明问世。其中不乏有十分优秀的发明,比如玻璃纸防潮的技术、氯丁橡胶、尼龙、四氟乙烯、PVB、莱卡、特卫强牌防护材料、Nomex阻燃纤维、可丽耐面料、凯夫拉(Kevlar)。其中杜邦凯夫拉纤维还应用于制作的特种防弹背心,经过反复试验和测试,这一防弹背心的质量得到了数十家警局的一致首肯。杜邦材料的超高品质在特殊领域得到极大的肯定,例如在月球上行走的宇航员所需穿着的太空服,为了保证宇航员的生命安全及任务的顺利完成,对太空服的要求极其严苛,但即使这样,一件有25层夹层的太空服中23层均采用的是杜邦材料。
1981年,杜邦动用80亿美元巨额资金收购大陆石油公司CONOCOINC.,使公司的资产和收入增加了一倍,促成了当时美国史上金额最大的收购案。
进入20世纪后,杜邦实施多元化战略,不断扩展新的产品线,经营范围涉及军工、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、纺织、冷冻盒运输等20多个行业,1700个门类,20000多个品种,在美国本土和世界近50个国家与地区设有200多个子公司和经营机构,业务遍布全球150多个国家和地区。杜邦公司目前拥有包括杜邦电子和通信技术、杜邦高性能材料、杜邦涂料和颜料技术、杜邦安全防护、杜邦农业与营养五个业务集团。
经过近200年的发展,杜邦公司已成为世界上历史悠久、业务多元化的化学及能源跨国企业之一,年营业额达420亿美元,盈利为33亿美元,在《财富》杂志列举的全美500强大企业中排行13位,名列化工行业榜首。
二、杜邦的安全管理
美国东部特拉华州的白兰地河在静静地流淌,岸边草木茂密,风景如画,如果不是矗立着一座杜邦公司的历史博物馆,几乎没人能够想象,这里曾经是一座庞大的黑火药生产厂。200多年前,E.I.杜邦率领他的家族企业杜邦公司诞生并成长于这条河畔。经过两个多世纪的风雨沧桑,当年的火药厂已经成为杜邦公司历史的印记,今天的杜邦早已投入能源、电子科技、通信与交通、工程塑料、食品与农业以及楼宇与建筑等相关产品的创新、研发和生产,发展为全球领先的科技公司。
在两个世纪的起起落落之中,老牌企业杜邦公司发展到今天,做到了所有的安全目标都实现,这意味着零伤害、零职业病和零事故。关注一下新闻,国内外在一天之中发生的安全事故就有多起,每年还会有一两起重大事故发生,杜邦公司200年的发展取得如此耀眼的成绩,在无数次的转型中不断前行,焕发出更强大的生命力,无疑是一段传奇,而缔造这段传奇的秘籍之一便是贯穿于企业经营管理中的核心理念:安全。
(一)高危行业安全理念贯彻始终
杜邦并不是一家被神化了的公司,也不是生来就承担引领全球企业安全生产使命的特殊企业,其今天在安全管理上的成功,同样来源于公司历史上因为安全不够而造成的教训,甚至,这些教训足以用惨痛和鲜血来形容。
就在杜邦的家族企业雄心勃勃地研发和生产中,火药厂曾在19世纪初期发生了数次大爆炸,遭受了巨大的生命与财产损失。也正是因为这样,杜邦的领导层深深体会到安全的重要性,并促使了在1811年创建了第一套安全管理规范。在一系列的安抚政策中,杜邦公司逐步制定并完善了三项严格的安全管理决策:一是生产管理人对安全直接负责,而不仅仅靠专门的安全部门;二是建立公积金制度;三是让员工真正认识到,安全生产并不是对他们生产行为的约束与纠正,而是对人身的真正关怀与体贴。杜邦还规定,在最高管理层亲自操作前,任何员工不得进入一个新的或重建的工厂去操作,目的是体现杜邦对安全的重视和承诺。
在杜邦看来,生产的安全不仅仅意味着成本,更意味着生命和企业信誉,为了使员工在火药厂继续安心工作,杜邦家族的成员也搬进了厂区与工人为邻,共同承受在高危作业中随时可能袭来的爆炸恐惧,同时也考验着杜邦各级管理人员对安全的重视程度以及执行的彻底性。
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