《人力资源新手的128个怎么办》是一本供人力资源从业人员进行自我学习和训练的教材。内容涵盖了人力资源管理的主要方面：人力资源部的岗位职责、员工甄选聘用、员工培训与开发、员工激励、绩效考评、员工薪酬设计与管理、员工劳保福利管理、劳动合同管理、劳动争议处理和日常管理，具有很强的系统性和实用性。
本书适用于人力资源管理人员，尤其适用于人力资源初学者、人力资源新入职人员及相关从业人员阅读使用。
随着知识经济的到来，企业进入智力资本竞争时代。企业间的竞争从产品经营竞争到物质资本经营的竞争，逐渐发展到智力资本经营的竞争。人力资源和附着在人力资源上的智力资本经营已作为企业最重要的资本来进行开发管理。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持竞争优势。
对应于物质资本经营到智力资本经营的飞跃，人力资源管理也已从传统的人事管理（PM）向现代人力资源全方位开发与管理方向变革。人力资源管理（HRM）是管理学中的一个崭新的和重要的领域，它作为对一种特殊的经济性和社会性资源进行管理而受到关注。
每个组织都在想方设法完成最高管理层制定的组织目标和任务。要实现和完成企业目标和任务，必须以有效的人力资源管理作为前提，必须重视和有效地使用现有的各种资源，尤其是人力资源。br在智力资本经营竞争的今天，主要负责智力资本经营的人力资源从业人员肩负着企业的使命，决定和影响着企业的命运。这是企业竞争和技术创新的需要。
但是，作为人力资源新手，决定你命运的不是智力资本的重要性，而是你对所从事工作的熟悉、掌握程度，为此，我们针对人力资源新手的工作需要，编写了这本《人力资源新手的128个怎么办》，对人力资源从业人员工作中可能遇到的问题和解决办法，进行了详细的介绍。相信这本书将很好地帮助你有效完成你肩负着的企业使命，同时大幅提升你的工作能力，帮助你转化职场命运。
杨 剑
2016年12月于深圳
杨剑，毕业于中央民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版社、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、图书总策划、部门经理。现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副总经理。
张艳旗，女，深圳市华新智源文化工作室编辑。
第一章 人力资源部的岗位职责
◎怎么确定人力资源部的工作目标 / 002
◎怎么制定人力资源部的工作职责 / 003
◎怎么制定人力资源总监工作职责 / 005
◎怎么制定人力资源经理工作职责 / 007
◎怎么制定人力资源招聘专员工作职责 / 009
◎怎么制定人力资源培训专员工作职责 / 010
◎怎么制定人力资源薪资专员工作职责 / 011
◎怎么制定人力资源绩效专员工作职责 / 012
◎怎么制定人力资源人事专员工作职责 / 013
第二章 员工甄选聘用
◎怎么进行员工招聘决策 / 016
◎怎么确定企业的招聘原则 / 017
◎怎么确定企业的招聘方式 / 018
◎怎么进行招聘工作分析 / 020
◎怎么组织招聘工作班子 / 021
◎怎么发布招聘信息 / 022
◎怎么设计招聘表格 / 024
◎怎么收集招聘信息 / 027
◎怎么确定招聘人选 / 027
◎怎么进行招聘测试 / 030
◎怎么进行面试准备 / 035
◎怎么撰写面试提纲 / 037
◎怎么开展面试工作 / 038
◎怎么提高面试技巧 / 050
◎怎么解决面试偏差问题 / 053
◎怎么进行面试中的信息处理 / 058
◎怎么进行员工录用 / 060
◎怎么进行管理人员的选聘 / 069
◎怎么进行招聘成本效益分析 / 075
◎怎么与员工签订劳动合同 / 076
◎怎么开展新员工的接纳工作 / 078
◎怎么进行新员工的试用与任用 / 079
第三章 员工培训
◎怎么制订培训计划 / 084
◎怎么提高培训计划的有效性 / 087
◎怎么制订长期培训计划 / 090
◎怎么制订短期培训计划 / 091
◎怎么确定员工培训的方法 / 092
◎怎么实施培训工作 / 094
◎怎么遴选适合的培训师 / 095
◎怎么进行新员工的培训 / 097
◎怎么进行管理人员的培训 / 100
◎怎么进行技术人员的培训 / 102
◎怎么进行操作人员的培训 / 103
◎怎么进行员工在职培训 / 111
◎怎么进行员工安全培训 / 112
第四章 员工激励与开发
◎怎么制订激励工作计划 / 114
◎怎么确定激励的方式 / 118
◎怎么讲求激励的环境设计 / 121
◎怎么讲求激励的时效设计 / 122
◎怎么讲求激励的语言艺术 / 124
◎怎么讲求激励的技巧运用 / 129
◎怎么回避激励的禁区 / 134
◎怎么充分发挥激励效能 / 135
◎怎么对管理者进行有效激励 / 138
◎怎么对群体进行有效激励 / 139
◎怎么对先进者进行有效激励 / 139
◎怎么对后进者进行有效激励 / 140
◎怎么对中间层进行有效激励 / 142
◎怎么对青年人进行有效激励 / 142
◎怎么制定人力资源开发流程 / 143
◎怎么确定人力资源开发方式 / 145
◎怎么进行人力资源开发分析 / 146
第五章 员工绩效考评
◎怎么确定绩效考评的工作原则 / 150
◎怎么确定绩效考评的基本内容 / 151
◎怎么确定绩效考评指标 / 157
◎怎么建立绩效考评标准 / 163
◎怎么进行绩效考评工作 / 171
◎怎么进行绩效考评面谈 / 173
◎怎么进行绩效辅导 / 177
◎怎么进行考评工作的改善 / 178
◎怎么有效改善绩效考评的效果 / 179
◎怎么进行绩效考评的实施与管理 / 181
第六章 员工薪酬设计与管理
◎怎么进行薪酬制度设计 / 198
◎怎么进行工作分析 / 208
◎怎么进行职位评价 / 209
◎怎么进行薪酬调查 / 209
◎怎么进行薪酬定位 / 211
◎怎么进行薪酬结构设计 / 212
◎怎么建立年薪模型 / 213
◎怎么建立管理者的薪酬模型 / 214
◎怎么建立项目经理的薪酬模型 / 215
◎怎么建立科技人员的薪酬模型 / 216
◎怎么建立特殊人员的薪酬模型 / 218
◎怎么建立钟点工的薪酬模型 / 219
◎怎么建立绩效奖金制 / 220
◎怎么建立红利管理制 / 221
◎怎么建立股票期权制 / 224
◎怎么建立利益共享制 / 226
◎怎么进行奖金制度的设计 / 228
◎怎么设计佣金制度 / 231
◎怎么设计员工建议奖 / 231
◎怎么设计特殊贡献奖 / 232
◎怎么设计节约奖 / 233
◎怎么设计效率奖 / 233
◎怎么推行岗位技能薪酬制 / 235
◎怎么推行职务职能薪酬制 / 238
第七章 员工劳保福利管理
◎怎么设计员工福利制度 / 242
◎怎么确定员工保险的险种 / 244
◎怎么办理社会保险 / 247
◎怎么办理失业保险公司账户 / 248
◎怎么办理一般保险的公司账户 / 249
◎怎么查询企业缴纳的社保 / 249
◎怎么确定办理保险的公司 / 250
◎怎么计算医疗保险保费 / 251
◎怎么计算养老保险保费 / 252
◎怎么计算失业保险保费 / 253
◎怎么计算工伤保险保费 / 255
◎怎么计算生育保险保费 / 257
◎怎么计算公积金的缴纳数额 / 258
◎怎么进行福利沟通 / 259
◎怎么进行福利调查 / 262
◎怎么实施福利计划 / 263
◎怎么进行员工劳动保护 / 266
第八章 劳动合同与劳动争议处理
◎怎么履行劳动合同 / 274
◎怎么变更劳动合同 / 281
◎怎么解除劳动合同 / 283
◎怎么终止劳动合同 / 292
◎怎么处理员工劳动争议 / 296
◎怎么进行劳资谈判 / 302
第九章 员工日常管理
◎怎么编制员工手册 / 306
◎怎么制定企业的规章制度 / 312
◎怎么进行行为规范管理 / 314
◎怎么进行礼仪形象管理 / 319
◎怎么进行企业机密管理 / 323
◎怎么进行员工出勤管理 / 324
◎怎么进行物品和文件管理 / 328
◎怎么进行员工生活管理 / 329
◎怎么设计员工表单 / 331
◎怎么进行人事档案管理 / 333
参考文献 / 338
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