《京津冀协同发展语言服务调查报告》以京津冀语言服务需求方、语言服务提供方、语言服务人才培养方为研究对象，通过全面和精准的数据调查和深度分析，剖析京津冀语言服务行业发展现状，挖掘和发现京津冀协同发展中的语言服务问题，以促进京津冀协同发展为目标，提出发展京津冀语言服务的观点和建议。《调查报告》共包括六章内容，第一章介绍京津

本书共分10章,内容涵盖以下主题:客户服务的基本概念和原理是本书的最重要的部分(第1-3章);客户服务的具体实施及沟通(第4-6章);客户服务的投诉及其解决(第7-8章);客户服务的信息收集和精神压力(第9-10章)。

本套文库涵盖了语言学、文学、翻译等领域，体现了包容并蓄，博采众长、学科融通的思想。进入文库的研究成果都经过精心挑选，出自学有所长的博士、学者。本套文库是各位学者的家园，是一个开放和创新的学术平台。

芥川龙之介对中国古典文学的受容与变容

《世界贸易组织改革前沿研究》主要内容包括要素解构路径下中国参与国际经贸规则制定研究，世界贸易组织争端解决机制改革研究，中国支持世界贸易组织改革框架设计及政策建议，我国参与世界贸易组织电子商务诸边谈判的策略研究，“2019国际经贸治理论坛”关于世界贸易组织改革的前沿讨论，附录，等。

《创新与实践本科人才培养与教育教学改革论文集2019》介绍了对外经济贸易大学近10年来所取得的教育教学成果，主要包括近两届取得的教育部和北京市高等教育教学成果奖总结报告篇，部分年度本科教育质量分析报告篇，北京市级以及校级教学改革工程总结篇。《创新与实践本科人才培养与教育教学改革论文集2019》收录对外经济贸易大学各个院

《自由贸易协定：亚洲的选择》系统地研究了涉及亚洲经济体的主要区域自由贸易协定，既包括亚洲经济体达成的协定，也包括亚洲经济体与亚洲区域外经济体达成的国际协定。本报告内容包括这些协定的进展情况、主要特点，涵盖货物贸易领域、服务贸易领域、投资领域、争端解决机制以及其他规则领域，如能源、知识产权、环境保护、政府采购、竞争政策、

世界贸易组织讲席计划（WTOChairsProgramme，简称WCP）旨在通过在全球范围内选拔院校设立世界贸易组织讲席并与之长期合作、资助讲席特聘教授的学术活动以此推动国际贸易和贸易合作领域的教育、研究和信息传播，加强发展中国家的学术界、公众、政策制定机构对贸易体制的认知和理解。世界贸易组织秘书处在提供技术援助时会将

法律人应当内外兼备：既掌握法律内部的知识，也掌握法律外部的知识。所谓法律内部的知识，就是由若干法学专业课程所承载的知识。所谓法律外部的知识，主要是指与法律事务相关联的其他领域的知识，譬如经济学、政治学、社会学等方面的知识。多年来，当代中国的法学院主要侧重于传授法律内部的知识，这当然是必不可少的。然而，一个法律人，仅仅具

开放型经济是一种全方位、宽领域、深层次开放的经济形态，一种内外联动、互利共赢、安全高效的经济体系。随着中国建设“开放型经济”战略的不断深化，相信未来将有更多的中国企业走出国门投资建厂或从事工程承包等业务。因此，我们比以往任何时候都更加需要对世界各地区和国家的了解。在这个多元的世界上，各个地区、各个国家、各个民族历史进程