2014-中国银行业客服中心发展报告

定　　价：62 元

• 作者：本书编委会
• 出版时间：2015/8/1
• ISBN：9787504980700
• 出 版 社：中国金融

• 中图法分类：F832.2 
• 页码：180
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书对国内银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况、运营管理情况进行了系统的总结和介绍，同时全面展示了各成员单位的发展现状、特色和精神风貌，并进一步探讨了客服中心未来的发展优势和发展趋势。