《物业管理综合实训》共分11个教学单元，涵盖：物业管理的招标与投标实训、物业早期介入与物业前期管理服务实训、物业房屋维修管理实训、物业设备管理实训、物业的智能化管理实训、物业环境管理实训、物业公共秩序维护实训、不同类型物业的服务实训、物业财务管理实训、物业管理营销实训、物业管理应用文撰写实训。
本书既可作高职高专实训教材，也可作为物业行业的培训教材，或者作准备参加物业管理师执业资格考试人员的辅导教材。由于考虑到教程受众的广泛性，各章节提出了较高的专业知识基础和实训技能要求，物业类专业各个层次使用者可根据实际情况选择。
1 物业管理的招标与投标实训
1.1 物业管理的招投标程序
1.2 物业管理招标文件的编制
1.3 物业管理投标文件的编制
1.4 物业管理服务委托合同的签订
2 物业早期介入与物业前期管理服务实训
2.1 物业管理的早期介入
2.2 物业管理的承接查验
2.3 物业的入户和装修管理
3 物业房屋维修管理实训
3.1 房屋维修管理要求
3.2 房屋维修管理内容
4 物业设备管理实训
4.1 物业设备管理基础
4.2 建筑给水排水系统的维护管理
4.3 供配电系统管理
4.4 智能化系统管理
4.5 专用设备维护管理
5 物业的智能化管理实训
5.1 楼宇智能化系统的管理
5.2 办公智能化系统管理
5.3 通信智能化系统管理
6 物业环境管理实训
6.1 物业环境卫生的治理
6.2 物业的绿化管理
6.3 物业水景水系的管理
6.4 物业保洁设施的操作
7 物业公共秩序维护实训
7.1 物业防火管理
7.2 物业治安防盗管理
7.3 物业交通秩序管理
7.4 物业突发事件管理
8 不同类型物业的物业服务实训
8.1 居住物业管理与服务
8.2 非居住物业管理与服务
8.3 物业管理综合服务
9 物业财务管理实训
9.1 物业管理服务费用的测算
9.2 维修基金的筹集、使用和管理
9.3 物业服务企业财务报表的编制
10 物业管理营销实训
10.1 物业市场营销的调研与预测
10.2 物业产品的市场细分及定位策略
10.3 物业品牌策略
10.4 物业产品的广告投放
ll 物业管理应用文撰写实训
11.1 公务类文书的编写
11.2 事务类文书的编写
11.3 商务类文书的编写
参考文献
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