《管理信息 系统》一书在详细介绍管理信息系统的基本概念、基 本理论、相关技术及其应用的基础上，结合实例全面 、系统地介绍管理信息系统的开发过程。内容主要包 括：管理信息系统概述、开发方法、系统规划、系统 分析、系统设计与实施、系统维护与评价、信息系统 项目管理等。
本书内容翔实、选材适当、图文并茂、结构新颖 、深浅适当、语言简练。以必要的理论为指导，运用 大量实例进行讲解，力求理论与实践相结合、技术与 管理相结合，使学生在了解和掌握管理信息系统基本 原理、开发方法的基础上，提高分析和解决管理信息 系统建设中相关问题的能力。
本书可作为高等院校财经管理类教材以及教学参 考书，还可作为其他专业师生和管理信息系统开发者 以及需要了解管理信息系统相关知识的管理人员的参 考书籍。
第1章 管理信息系统概述
1.1 信息与信息系统
1.1.1 信息
1.1.2 管理信息
1.1.3 系统
1.1.4 信息系统
1.2 管理信息系统
1.2.1 管理信息系统的发展
1.2.2 管理信息系统的概念和功能
1.2.3 管理信息系统的结构
1.2.4 网络环境下的管理信息系统
1.2.5 管理信息系统面临的挑战和发展趋势
1.3 组织中常用的信息系统
1.3.1 信息系统的四个层次
1.3.2 组织中常用的六种重要系统
1.3.3 战略信息系统
1.4 信息技术与竞争优势
1.4.1 信息技术与管理变革
1.4.2 信息技术与竞争优势
本章小结
本章习题
第2章 MIS的开发方法
2.1 MIS的开发方式
2.1.1 诺兰模型
2.1.2 系统的开发策略
2.1.3 系统的开发方式
2.2 MIS开发概述
2.2.1 MIS开发的目标
2.2.2 MIS开发的基本条件
2.2.3 MIS开发的指导原则
2.3 结构化系统开发方法
2.3.1 结构化系统开发方法的基本思想
2.3.2 结构化系统开发方法的特点
2.3.3 结构化系统开发方法的优缺点
2.4 原型法
2.4.1 原型法的基本思想
2.4.2 原型法的特点
2.4.3 原型法的优缺点
2.5 面向对象的开发方法
2.5.1 面向对象方法的基本思想
2.5.2 面向对象方法的特点
2.5.3 面向对象方法的优缺点
2.5.4 面向对象方法的开发过程
2.6 计算机辅助软件工程
2.6.1 CASE方法的基本思路
2.6.2 CASE工具
2.6.3 常用CASE工具介绍
本章小结
本章习题
第3章 系统规划
3.1 系统规划概述
3.1.1 系统规划的概念
3.1.2 系统规划的作用和原则
3.1.3 系统规划的步骤
3.2 企业系统规划法
3.2.1 BSP法概述
3.2.2 BsP法的步骤
3.3 系统规划其他常用方法
3.3.1 关键成功因素法
3.3.2 价值链分析方法
3.3.3 战略目标集转化法
3.3.4 几种规划方法的比较
3.4 业务过程重组
3.4.1 业务过程重组的概念
3.4.2 BPR的原则与步骤
3.4.3 基于BPR的系统规划
3.5 可行性分析
3.5.1 经济可行性
3.5.2 技术可行性
3.5.3 社会可行性
3.5.4 可行性结论
3.6 系统规划报告
本章小结
本章习题
第4章 系统分析
4.1 系统分析概述
4.1.1 系统分析的任务
4.1.2 系统分析的手段
4.1.3 详细调查的方法
4.2 现系统物理模型的调查
4.2.1 组织机构调查
4.2.2 功能体系调查
4.2.3 业务流程调查
4.3 现系统逻辑模型的调查
4.3.1 数据流程调查
4.3.2 数据字典
4.3.3 加工说明
4.4 用户需求的调查与分析
4.5 新系统逻辑模型的建立
4.6 系统分析报告
本章小结
本章习题
第5章 系统设计与实施
5.1 系统设计概述
5.1.1 系统设计的主要内容
5.1.2 系统设计原则
5.2 系统总体设计
5.2.1 概述
5.2.2 系统物理配置方案的设计
5.3 详细设计
5.3.1 代码设计
5.3.2 数据库设计
5.3.3 输入／输出和人机对话设计
5.3.4 计算机处理过程设计
5.3.5 系统设计报告
5.4 系统实施
5.4.1 系统物理配置方案的实现
5.4.2 程序设计
5.4.3 系统测试
5.4.4 人员培训
5.4.5 系统的交付使用
5.4.6 系统实施阶段的文档
本章小结
本章习题
第6章 系统豹维护与评价
6.1 信息系统运行
6.1.1 信息系统运行的组织机构
6.1.2 信息系统运行的管理
6.1.3 信息系统的安全管理
6.2 系统维护
6.2.1 系统维护的概念
6.2.2 系统维护的内容与类型
6.2.3 系统维护的管理
6.2.4 系统维护报告
6.3 系统评价
6.3.1 系统评价的概述
6.3.2 系统评价方法
6.3.3 系统评价报告
本章小结
本章习题
第7章 信息系统项目管理
7.1 信息系统项目管理概述
7.1.1 项目及项目管理
7.1.2 信息系统项目及管理
7.2 信息系统项目管理内容
7.2.1 进度管理
7.2.2 成本管理
7.2.3 质量管理
7.3 信息系统项目建设的组织与管理
7.3.1 信息系统项目的组织机构
7.3.2 信息系统项目团队人员组成
本章小结
本章习题
第8章 现代应用系统
8.1 企业资源计划
8.1.1 ERP的发展
8.1.2 ERP的功能
8.1.3 ERP的实施
8.1.4 ERP系统的应用现状和发展趋势
8.2 客户关系管理
8.2.1 客户关系管理的概念
8.2.2 CRM的系统功能
8.2.3 CRM的应用现状和发展趋势
8.3 供应链管理
8.3.1 供应链管理的概念
8.3.2 SCM的系统功能
8.3.3 SCM的应用现状和发展趋势
8.4 电子商务
8.4.1 电子商务的概念
8.4.2 电子商务系统
8.4.3 电子商务的应用现状和发展趋势
8.5 电子政务
8.5.1 电子政务的概念
8.5.2 电子政务的应用现状和发展趋势
8.6 决策支持系统
8.6.1 决策
8.6.2 决策支持系统
8.6.3 决策支持系统与人工智能、专家系统
8.6.4 决策支持系统的应用现状和发展趋势
8.7 知识管理系统
8.7.1 知识管理系统的概念
8.7.2 KMS的系统功能
8.7.3 知识管理系统的应用现状
本章小结
本章习题
第9章 管理信息系统典型案例
9.1 信息技术与竞争优势案例
9.1.1 联合包裹服务公司应用信息技术在全球竞争
9.1.2 沃尔玛供应链管理中的信息技术
9.1.3 纽约的Staten岛大学医院的电子病历
9.2 中国红牛财务管理软件应用案例
9.2.1 红牛公司组织架构
9.2.2 新中大饮料行业解决方案特性
9.2.3 红牛公司信息化解决方案
9.2.4 由方法保证的快速成功实施
9.2.5 实施效益
9.3 常林股份打造ERP平台
9.3.1 惠普、和佳强强联手 为常林股份打造强大ERP平台
9.3.2 企业发展要上台阶 原有系统升级迫在眉睫
9.3.3 选择惠普动能服务器解决当前问题 着眼未来发展
9.3.4 强强联手 共同关怀制造企业信息化需求
9.4 三九医药人力资源信息化案例
9.4.1 集中管理、全员参与
9.4.2 相互配合，快速推动
9.4.3 主流的设计模式、安全的设计架构
9.4.4 合理高效的系统配置解决方案
9.5 学生信息管理系统分析案例
9.5.1 学生信息管理系统的规划
9.5.2 学生信息管理系统分析
本章小结
本章习题
参考文献
《管理信息系统》：
3）替代品
替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品和服务。如电子书从功能上可以替代纸介质书，火车远距离运输可能被飞机替代等，因而生产替代品的组织本身就给企业甚至行业带来威胁。替代品竞争的压力越大，对企业的威胁越大。决定替代品压力大小的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品生产组织的经营策略和购买者的转换成本等。
为了阻止顾客寻找替代品以替代目前的产品和服务，信息系统需要从提高系统的可见优势和价值来阻止顾客寻找替代的服务。当一种产品或服务存在多种选择时，替代产品或服务的威胁就高，反之则低。企业可以通过增加转换成本来创建一种竞争优势。转换成本未必是真实的货币成本。例如，通信公司希望用户能成为它的长期顾客。提供了一些优惠服务，要享受这些服务，用户必须和通信公司签订一个一到两年的合同或预付一定数额的话费。这就带来了转换成本，因为一旦用户在合同到期前变换了通信公司，按照合同规定将得不到退款。而且，用户将不能再拥有原来的手机号码。这一做法阻止了许多客户变换通信公司。如果允许用户将手机号码从一家通信公司转换到另一家通信公司，这一转换成本将彻底消失。
再例如，当用户在网站购物时，该网站会通过协作过滤等技术建立一个有关用户购物习惯的特定档案。当用户登录该网站时，在用户的档案中已经有为用户定制的产品。如果用户选择去别的网站购物，由于用户所登录的新网站没有关于用户过去购买记录的档案，此时就产生了转换成本。因此，在一个有许多替代品的市场中，该网站通过为用户提供订制产品、增加用户转向其他在线零售商的转换成本，从而减少了替代产品或服务的威胁。
4）潜在入侵者
一个行业的进入者通常带来大量的资源和额外的生产能力，并且要求获得市场份额。这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。信息技术可以阻止或降低新加入者进行市场份额的瓜分，会员管理是超市中阻止新加入者进行市场瓜分的有效手段。在超市行业，信息技术是进行竞争的基础，没有一套有效的信息系统，很难与行业领先者进行竞争。例如，农工商、联华、易初莲花、乐购等超市都采用会员卡制并为会员提供特殊折扣。一方面，商家收集了可以收集到的有关顾客购买习惯的商业情报并以此来制定价格和广告策略；另一方面，顾客也得到了较低的价格。因此，作为行业领先者，保持信息技术的领先是维持其商业地位所必须采取的战略性决策。沃尔玛对信息技术的投入与它的行业领先地位是相辅相承的。
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