旅游产品设计与操作手册（第4版）

定　　价：38 元

丛书名：中国旅行社职业经理人实战丛书

• 作者：张道顺　编著
• 出版时间：2015/6/1
• ISBN：9787563713202
• 出 版 社：旅游教育出版社

• 中图法分类：F590.82 
• 页码：383
• 纸张：胶版纸
• 版次：4
• 开本：16开

内容简介

　　修订后的《旅游产品设计与操作手册》分为四个部分：第一，简明扼要地介绍了旅游产品开发的理论知识；第Z-，归纳总结了国内游、出境游等观光旅游产品的开发操作技巧，为读者呈现了国内26条旅游专线及出境游的主要产品类型和形态；第三，分析了中国的商务旅游市场，指出了旅游企业进入商旅服务业的切入点和操作的关键环节，并且为读者提供了会议产品策划与操作手册、商务旅游服务建议书范本、企业外部培训三个实战案例；第四，也是产品手册的精华部分——主题旅游产品篇，该部分阐述了主题旅游产品的设计与操作流程，采用案例分析和理论归纳相结合的方法，为读者梳理了青少年教育旅游产品、老年旅游产品、婚庆旅游产品、体育旅游产品四个特色鲜明“主题旅游产品”的设计与操作技巧，并为读者奉献了大量最新的可供学习模仿和研究的实战案例。

目 录

第一篇理论知识篇
　第一章旅游产品的基本知识
　　【本章导读】
　　一、旅游产品的概念
　　二、旅游产品的分类
　　三、旅游产品的特点
　　【本章小结】
　第二章旅游产品的设计与管理
　　【本章导读】
　　一、旅游产品设计的概念
　　二、旅游产品设计的地位
　　三、旅游产品设计的任务
　　四、旅游产品设计的方法
　　五、旅游产品设计的内容
　　【本章小结】
　第三章旅游产品价格策略
　　【本章导读】
　　一、旅游产品价格的基本概念
　　二、影响旅游产品价格的因素
　　三、确定旅游产品价格的依据
　　四、定价方法
　　五、旅游产品的定价策略
　　【本章小结】
　第四章旅游产品分销渠道建设
　　【本章导读】
　　一、旅游中间商
　　二、旅游中间商的作用
　　三、分销模式
　　四、选择分销模式的原则和依据
　　五、加强分销渠道的建设和管理
　　【本章小结】
　第五章旅游产品促销策略
　　【本章导读】
　　一、建立良好的公共关系
　　二、广告促销
　　三、销售促进
　　【本章小结】
　第六章旅游产品的人员促销
　　【本章导读】
　　一、人员促销的特点
　　二、人员促销的一般步骤
　　三、人员促销中的一些技巧
　　【本章小结】
　第七章旅游产品的质量管理
　　【本章导读】
　　一、物质性旅游产品的质量管理
　　二、为顾客提供便利的服务
　　三、为顾客提供个性化服务及关怀服务
　　四、提供优质的销售跟踪服务
　　五、旅游产品对销售人员的素质要求
　　【本章小结】
第二篇观光旅游产品篇
　第八章国内观光旅游产品的设计与操作
　　【本章导读】
　　一、国内观光旅游产品的行程设计
　……
第三篇商务旅游产品篇
第四篇主题旅游产品篇
附录　中华人民共和国旅游法
主要参考文献