旅游景区服务双语教程

定　　价：24 元

丛书名：高等职业教育“十三五”旅游及餐饮管理类专业规划教材

• 作者：姚海琴
• 出版时间：2016/4/1
• ISBN：9787111532583
• 出 版 社：机械工业出版社

• 中图法分类：F590.63 
• 页码：155
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书总共分为八章，包括景区基本礼仪（BasicEtiquetteatScenicSpots）、景区售票服务规范（ServiceStandardsattheTicketOffice）、景区检票服务规范（ServiceStandardsattheEntrance）、景区讲解服务规范（ServiceStandardsofInterpretation）、景区游客中心服务规范（ServiceStandardsattheTouristCenter）、景区旅游商品销售服务规范（SalesServiceStandardsofTouristCommodities）、景区餐饮服务规范（ServiceStandardsofFoodBeverage）和景区宾馆服务规范（ServiceStandardsofScenicHotels）。除第一章外，其余每章基本都包括常用词汇表（Vocabulary）、常用句型（Sentences）、服务规范（ServiceStandards）、情景演练(ScenarioSimulation)和课后实践与练习（PracticeandExercise）等内容，本书重视学习者语言能力的培养和服务规范与技巧的掌握，比如词汇表和句型更偏重于语言能力的培养，服务规范更偏重于工作技巧的掌握，情景演练是学习者通过在仿真的环境下不断练习达到语言与技能的融会贯通，课后实践与练习是希望学习者根据相应景区工作岗位的实际要求和可能会遇到的实际情况与问题自创情景，灵活运用本章所学的知识，熟练掌握相关的工作技巧。为了清楚地展示各岗位工作和服务的技能，本书还附配了不少图片，供学习者模仿练习。