《教练式管理:用NLP技术唤醒员工潜能》通过对教练式管理的详细讲解,提高管理者的下属辅导能力,让管理者不再是下属的领导,更是下属的导师与教练;掌握调动下属工作积极性与个人聪明才智的技巧与方法;掌握让下属乐于接受与遵从的“批评”方式与领导方式;提高管理者的自我表达能力,让管理者不再心中有智讲不出、讲不清、讲不明;掌握学习原理与教练原理,并能让管理者创造性地在培养下属中加以应用。
企业教练技术起源于20世纪90年代的美国,作为一种新颖有效的管理技术,从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。美孚石油、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BPAMOCP石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际企业,这些跨国大企业都在或正在采用教练技术并把它运用到企业管理中,教练技术对员工起到非常重要的作用。本书作者范博仲老师多年潜心研究教练技术,他师从约翰·格林德John Grinder(NLP神经语言程式学创始人)、NLP大师朱迪Judith DeLozier(美国NLP大学创始人)、马来西亚NLP导师戴志强等人,深入学习和研究NLP,融会贯通把NLP(销售、谈判、沟通、管理等)方面的理论知识与企业实际情况进行有效结合,开设相关课程,为企业解决实际问题。他培训过的企业数百家,学员近十万人,在内地许多城市颇具盛名,同时他的教练能让人发掘潜能,超越自我,致力于从人的心开始的个人提升和企业效益提升,是一位业内出名的功力深厚的华人培训师。“教练”这一概念被引入了企业管理领域之后,在企业管理领域兴起了一股培养并提升教练技能的热潮。在西方,“教练技能”的概念并不陌生,教练技能在经过二三十年的研究之后,已经形成了一整套成熟的理论体系和框架,并在实践中得到了实际应用。如今在越来越多的企业得到传播与普及。很多领导者和管理者使用“教练技巧”开展日常的管理工作。在传统的管理模式中,管理者一直扮演着“咨询顾问”的角色,在员工身边为他们解决工作上的问题,管理者把更多的关注点放在具体的工作上而不是在员工身上。而教练式管理的大不同就在于——从对“事”不对“人”,到对“人”不对“事”!管理者将目光聚焦在员工身上,运用新的管理技术,鼓励员工发挥主观能动性,帮助员工找到解决问题的方法。教练式管理者就是要帮员工发现自身的长处,让员工充分认识到自己的价值,运用自己的资源、优势和潜能,实现良好的工作效能。 在教练式管理者眼中,员工就是企业中宝贵的资源。企业是由人组成的,离开了人,什么都是空谈,再自动化的设备也离不开人的操作和设计,离开了人,一切也都停止了。而企业的大问题也就是人的问题,解决了人的问题,“事”的问题也就解决了。教练在帮助员工提高自身能力素质的同时,也会促进企业资本的增加。“教练技能”现如今已经生成了一种教练文化——从员工的立场出发,充分激发他们的潜力,提升课自身价值,提高企业的工作效率,从而促进企业向着更高目标发展。除此之外,教练式管理者还会通
目录
Part 1教练式管理:一种彻底颠覆传统管理模式的管理新思维
教练式管理:你是企业教练吗2
传统管理模式VS教练式管理模式10
NLP教练技术的四个关键步骤17
NLP教练技术的核心工作原理:ABCD法则27
Part 2教练式领导力:突破你的管理瓶颈,发现蓝海领导力
教练型领导:让别人赢,自己才能赢34
对“事”的管理VS对“人”的领导38
激励员工超越自我,自主实现工作目标41
利用教练式领导力,构建“雁阵型团队”50
GROW教练模型:目标、现实、选择、意愿54
管理者的自我修炼:教练式领导力是怎样练成的59
Part 3教练型团队:管理者如何运用教练技术训练与辅导下属
如何在企业内部建立教练型团队66
建立教练型团队与教练文化的五个阶段69
如何在团队内部建立教练培育及进阶机制76
情商教练:管理者如何培养和拓展员工的情商80
教练也要管理自己的情绪82
如何锻炼提升自己的情商84
情商教练有助于正确选择“激励”或“挑战”90
Part 4教练式人本管理:21世纪卓越管理者的必然选择
教练式管理的核心价值观:以人为本92
科层制管理模式VS扁平化管理模式102
尊重员工价值,有效激发员工潜能108
员工不仅是你的下属,还是工作伙伴114
给员工提供一个自由宽松的工作环境119
马斯洛需求层次理论:满足员工不同层次的需求(上)123
马斯洛需求层次理论:满足员工不同层次的需求(下)129
Part 5教练式沟通管理:构建高效能组织的基石
教练式沟通能力之一:聆听能力136
教练式沟通能力之二:区分能力144
教练式沟通能力之三:发问能力149
教练式沟通能力之四:回应能力152
良好的沟通,本质在于换位思考155
有效引导员工,使员工从内心深处觉醒160
教练式沟通的核心——引发提供有效的解决方案165
Part 6教练式授权管理:无为而治是管理的**境界
管理者如何对员工充分授权170
敢于让员工犯错,激发员工创造力174
管理者如何做好授权评估工作178
成功授权的前提:给员工提供支持和保护183
充分授权不是放任自流,监管控制要到位188
Part 7教练式培训管理:实现管理者与员工的双赢
员工培训:教练式管理的核心技能196
管理者如何对新入职员工进行培训201
管理者在进行员工培训的过程中应避免的八个误区206
宝洁:做员工晋升与发展的**助推器211
Part 8教练式绩效管理:如何让员工创造出**绩效
员工不能创造高绩效,该怎么做218
让员工充分理解个人绩效目标229