《汽车销售实务一体化项目教程》分7个模块，内容包括：汽车销售礼仪、沟通能力、汽车市场调研、顾客购车行为分析、汽车销售技巧、汽车4S店的销售管理、汽车营销策划，并附有实训课题供学生练习。《汽车销售实务一体化项目教程》在汽车销售礼仪、汽车销售技巧等模块中按照汽车4S店的真实场景及销售话术展现在课本上，许多指导技巧以及参赛话术也在《汽车销售实务一体化项目教程》中得到体现。
《汽车销售实务一体化项目教程》可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用及参考，也可作为汽车保险与理赔等相关专业的教材，还可供从事汽车营销工作的人员培训或自学使用。
模块一 汽车销售礼仪
项目1.1 汽车销售服务形象礼仪
项目1.2 汽车销售服务接待礼仪
模块二 沟通能力
项目2.1 沟通方式
项目2.2 提问能力
项目2.3 倾听能力
项目2.4 沟通反馈能力
模块三 汽车市场调研
项目3.1 调研策划
项目3.2 调查问卷设计
项目3.3 调查实施及结果处理
模块四 顾客购车行为分析
项目4.1 顾客购车心理分析与引导
项目4.2 顾客购车动机分析与引导
项目4.3 顾客购车过程分析与引导
模块五 汽车销售技巧
项目5.1 寻找和接近顾客技巧
项目5.2 顾客接待与需求分析技巧
项目5.3 产品介绍
项目5.4 试乘试驾
项目5.5 顾客异议处理
项目5.6 成交
项目5.7 交车
项目5.8 跟踪
模块六 汽车4S店的销售管理
项目6.1 汽车4S店展厅基础管理
项目6.2 汽车4S店客户关系管理
项目6.3 汽车4S店销售服务管理
模块七 汽车营销策划
项目7.1 汽车营销活动策划案的编写
项目7.2 汽车营销策划案的实施
主要参考文献
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《汽车销售实务一体化项目教程》：
二、汽车市场调研的内容
汽车市场调研的主要内容包括汽车市场环境调查、汽车市场需求调查、汽车产品调查、竞争对手调查和企业自身营销组合要素调查。
1.汽车市场环境调查
汽车市场环境调查要素包括政治法律环境、经济环境、科技环境和社会文化环境等。
调查政治法律环境就是要对政府有关汽车方面的方针、政策和各种法令、条例等可能影响本企业的诸因素进行调查。如汽车价格政策、汽车税收政策等。并且要调查有关部门及其领导人、关键人的情况。公司开辟市场要打交道的政府职能部门和单位，通过调查找出各部门各单位的关键人员。
经济环境调查的内容主要有：国家、地区或城市的经济特性，包括经济发展规模、趋势、速度和效益；所在地区的经济结构、人口及其就业状况、交通条件、基础设施情况、同类行业竞争的情况；一般利率水平，获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率；国民经济产业结构和主导产业；居民收入水平、消费结构和消费水平；与特定汽车类型相关因素的调查。
科技环境的调查就是对
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