网上支付与电子银行_帅青红, 苗苗主编_9787111500247

本书从银行业信息化的发展入手，全面阐述了网络支付与电子银行系统的构成以及相应的技术与业务发展，详细分析了各类电子银行系统。本书力求勾勒出网络支付与电子银行完整框架的基础上，针对不同类型、不同层次的电子支付，提供相应的教学内容体系和知识点，注重从银行的角度出发，阐述各类电子银行系统。

　《网上支付与电子银行（第2版）/高等院校电子商务系列精品规划教材》：
　　（4）构建IT服务管理体系，确保业务系统的安全运行成为银行信息化建设重点之一。在中国经济国际化和金融全球一体化趋势影响下，国内各商业银行纷纷进行战略转型、并购、融资、上市。由于中国金融市场的全面对外开放，国内银行已开始接受来自外资银行的竞争。繁荣的资本市场，促进银行业务的多元化发展。面对2007年纷繁复杂的金融环境，国内各商业银行的业务支撑系统正经历着前所未有的冲击，IT管理部门正经历着严峻的挑战。银行开始对业务系统的管理能力提出了新的要求，要求确保在客户交易高峰时段做到对IT资源准确、合理地调配，要求IT管理者在最大限度地满足业务需求的同时，规避频繁版本更新对业务系统的潜在风险，要求在网上银行、银证通、银行卡等业务量翻番时，监控和管理好关键业务应用，保证生产系统的高可用性和高使用率。比如，建设银行启动的基于ITIL流程建设服务管理体系将经历三代。第一代，即2007年年底，完成覆盖全行的事件、问题和变更流程，建立初步的知识库系统；第二代，在优化完善现有流程的基础上，建设CMDB（配置管理数据库）、发布流程、资产流程和服务水平管理流程；在第三代的规划中，将不断完善ITIL流程，全面提高建设银行IT服务管理质量。构建先进的IT服务管理体系，确保业务支撑系统的安全运行，成为2007年银行信息化建设重点之一。
　　在机遇与挑战并存的竞争环境中，作为改善企业管理机制，提高服务水平，加强业务效率+的“利器”，信息化必将成为物流企业良性发展的基石，因此，加强信息化建设，将是巩固与增强企业竞争实力的“必由之路”。2.2.5电子银行发展比较
　　下面我们主要从电子银行之中最具发展前景的网上银行方面来比较我国电子银行与发达国家电子银行的发展情况。
　　我国电子银行起步较晚，许多新的网络及计算机技术都在建设之中得以应用。同时，由于计算机外包技术在我国金融业的兴起，我国电子银行解决方案大都由IBM、NTT、HP等国际著名的IT企业提供。从技术因素方面看，我国电子银行并不比发达国家落后多少，差距主要体现在非技术因素方面。
　　1.经营环境比较
　　（1）互联网的社会普及程度不同。虽然互联网在我国已经取得了很大的进步，但目前我国上网人数还不及总人口数的2%，同发达国家相比有很大的差距。同时，绝大多数网民上网的主要目的还是进行通信和获取信息，真正使用网上支付服务的用户少之又少，网民进行网上消费及网上支付的意识和习惯还不强。因此，单从用户角度讲，西方电子银行的优势是我国电子银行所无法比拟的，互联网的社会普及程度在很大水平上制约了我国电子银行的进一步发展。
　　（2）电子银行法律制度及相关标准的完备程度不同。由于电子银行与传统银行存在着很大差异，现有的传统金融法规及银行行业标准都已明显不适应电子银行的发展，新的针对电子银行交易规则的法律制度及相关标准亟须制定。欧美发达国家已在这方面做出了积极的尝试，并取得了较大成果。而我国在这方面几乎还是空白，没有强有力的法律保障。而标准制定的滞后使许多银行在发展电子银行业务时踌躇不前。同时，数字签名在我国还不具有法律效力，这也使网上支付发展受到很大阻碍。
　　（3）社会信用程度不同。由于在电子银行上进行的支付与交易都是在非面对面的“虚拟”环境中完成的，所以健全的信用机制是电子银行发展的基本条件之一。电子银行在美国之所以会很快地发展起来，主要原因正是因为其已经建立了完善的社会信用机制。而我国在这方面差距还很大，在企业和个人信用体系方面的建设目前还基本处于空白，这也是绝大多数客户对电子银行及其他电子交易方式采取观望态度的原因所在。
　　2.经营观念及内部管理制度比较由于新经济的巨大冲击，西方金融业经营观念及银行内部管理制度改革早已开始。在西方，金融业非常注重市场营销，并将市场营销观念作为指导银行经营的基本思想。现在西方银行已经普遍建立了以客户为中心的网络营销模式，同时，其内部管理制度也从以物为中心的管理转向以人为中心。而我国在这方面的改革还刚刚起步，其所受到的重视程度也还远远不够。管理是第一位的，技术是第二位的，如果我们只是采用了先进的技术，而没有及时更新管理制度和经营观念，我国电子银行的发展只会陷于停滞状态，不可能跟上国际发展的潮流。
　　2.2.6我国电子银行的发展战略
　　从上述分析可以看出，我国电子银行的发展目前还面临着许多困境及问题。面对明显不相适应的经营环境，现阶段我们必须以战略眼光从长远角度来看待发展，既不能急于求成，也不能消极等待。
　　1.确立我国电子银行发展的战略目标
　　根据发达国家银行业的实践经验，电子银行可以实现以下主要目标：降低成本，增加盈利，确立银行的企业形象，改善客户服务手段，提高金融创新速度，吸引客户，扩大市场占有率，提高工作效率等。我国电子银行应在借鉴国外发达国经验的同时，根据目前的经营环境来确定适合自身进一步发展的长远战略目标。西方有许多电子银行都以盈利作为其战略目标，而在我国电子银行发展的现阶段，面对尚不成熟的经营环境，这种方案是行不通的。同时，我国商业银行的市场占有率仍是由银行分支机构的多寡及所提供传统业务种类的多少为主要决定因素的，电子银行在扩大市场占有率方面发挥的作用还不会很大。因此，我国电子银行现阶段的发展目标应定位于利用网络树立良好的企业形象，从而吸引高质量的黄金客户。
　　……

你还可能感兴趣

我要评论