两位作者一位是中国企业的日本资深经理人，一位是了解中日企业文化的日语教师。书中以浅显易懂、平实质朴的语言风格，阐述了商务礼仪的基本理念以及如何把各种场合的商务礼仪规范地表达出来。读者在阅读过程中，可以自然而然地体会到日本人、日本社会的价值观、中日文化的异同等等。书中列举了大量商务场合的各种实例，使读者对抽象的商务礼仪知识有一个具体和鲜明的认识，在轻松、愉快的氛围下便可学习到最实用的商务礼仪。将日本国内员工入职培训内容植入书中。了解此内容，将大大提升日本企业老板对你的评价。
序
中国实行改革开放三十年来，经济高速发展，进出口贸易、技术交流和相互投资日益繁盛。我国与日本的经济贸易规模逐年扩大，日资企业以及与其有业务往来的中国企业达到了相当大的规模，越来越多的人在这些企业中工作，特别是通晓中日两国商务礼仪和规范的人才越来越受到用人单位的欢迎。他们是中日两国经济交流和企业发展不可缺少的部分，在中日两国友好交流事业中占有重要的地位。
《日本商务礼仪(第二版)》一书就是为希望到日资企业或与其有业务往来的企业就职的大学生以及社会人士而编写的。与目前已经出版的类似图书相比较，本书的特点在于，它重视文化背景在商务交流中的作用，只有相互尊重对方的文化，才能有硕果累累的交流成果。秉承这样的原则，编者将在日本企业实际采用的对员工的教育内容及模式纳入书中，目的在于使没有日本文化背景的中国人了解日本企业对员工的要求，掌握在日资企业工作需要的规范，以便更好地完成所承担的工作任务。本书的结构清楚地体现了这一意图。
任何人一进入公司就是独立的社会人，应该有与学生不同的心态和表现；简历的制作和面试的准备是否充分是能否进入目标企业的关键；了解日资企业对员工的培训流程，对企业需要什么样的人才会有更深入的理解，这反过来对就业活动大有益处，对调整个人的心态和革新意识所起的作用不言而喻。特别指出的是，本书并不是把日本企业员工的教育模式及内容照抄照搬，而是注重中国和日本两国存在的文化差异，并努力增进对这种差异的理解，试图实现更有效的跨文化交流。因此，本书的编者由有实战经验的日本人和对中国文化有深入研究和理解的中国人共同担任。
外国人与日本人进行商务活动时，常常对日本特有的文化以及源于此的商务规范感到困惑。此书从革新意识实现更有效的跨文化交流的角度，运用了大量的商务活动实例，帮助学习者增进认识和理解，进而运用到实践中。这也是此书注重实用原则的突出表现之一。
相信这本《日本商务礼仪(第二版)》一定能够对希望到日资企业就职的广大高校学生和社会人士有很大帮助，也能够为日资企业广大从业人员在工作上取得更大发展起到借鉴作用。
基本編
第1章 言葉を学ぶことは文化を学ぶこと
中日文化の相違
第2章 笑顔と挨拶と感謝の心は幸福への三種の神器
まず発声練習から
挨拶言葉(家庭編)
お辞儀
第3章 中国を紹介する
相手に好感をもたれる話し方
夢をあきらめない
第4章 日本紹介～日本での生活(1)
和食を楽しむ
中日食文化の違い
第5章 日本紹介～日本での生活(2)
地震
社会人としての自覚編
第6章 社会人としての自覚
相手の立場に立って考える
第7章 協調性を持つ～仕事は共同作業
第8章 ルールを守る
ルール違反の実例
第9章 マニュアルを作る
知っておくべき自社の知識
第10章 仕事を面白くしよう
人材育成指針
就職活動編
第11章 企業が求める人材
企業の組織
企業理念
ISO：国際標準化機構
第12章 企業向け自己紹介·自己ＰＲ
履歴書を書くにあたっての注意点
第13章 履歴書記入のポイント
履歴書の書き方： 細部まで念入りに記入
第14章 面接のポイント
面接試験官の目
第15章 面接の想定質問
転職者へのアドバイス： 「職務経歴書」を準備する
第16章 面接身だしなみ
新入社員研修編
第17章 服装～身だしなみ
社会人の持ち物チェック
第18章 出退勤
正しい呼称
基本的な社内の挨拶言葉
第19章 話し方のマナー(1)
敬語
第20章 話し方のマナー(2)
覚えたい挨拶言葉
新入社員研修編
第21章 指示の受け方
仕事の受け方の基本
第22章 報告·連絡·相談
第23章 電話の応対
電話の取次ぎ
電話を相手にかける場合
第24章 携帯電話のマナー
第25章 ＦＡＸのマナー
第26章 Ｅメールのマナー
宛先とＣＣ、ＢＣＣについての注意
パソコン使用の注意
新入社員研修編
第27章 来客対応
態度で示そう～相手の話を真剣に聞く
第28章 訪問·面談
第29章 整理整頓、5Ｓ運動
5S運動が会社を強くする
第30章 仕事の進め方～段取り
「段取り力」 を身につける
第31章 会議
会議の効率を上げる工夫を
第32章 自己啓発
会社と社員の関係は「Win－Win」関係
後書
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