本教材定位于电子商务未来实用的技术，从实战出发，系统性的针对经管理类专业教学要求编写未来最实用的互联网商务应用新技术，解决如何让学生从知道理论到会实操，激发学生的学习兴趣，通过大量的流程化的工作图表让学生轻松学习，轻松掌握技能。
龚辉，高级电子商务师，毕业于华中师范大学电子商务专业。从事电子商务工作10年，对电子商务创业、电子商务职业教育有着深刻的理解。擅长企业电子商务战略规划、网络营销与策划、数据分析和电子商务职业资格培训。目前兼任多家公司电子商务顾问。曾获2011-2012年度“广州市优秀教师”称号，连续4年被广州岭南教育集团评为“优秀教师”。
精彩书评
项目一 电子商务技术概述
模块一 电子商务的概念
【学习目标】
【引导案例】
【知识链接】
一、生活中的电子商务
一、电子商务的含义与功能
三、电子商务的交易模式
四、传统商务与电子商务的比较
【模块小结】
【实训练习】
模块二 电子商务的产生和发展
【学习目标】
【引导案例】
【知识链接】
一、互联网的起源与发展
二、电子商务的发展过程
三、电子商务的产生和发展条件
【模块小结】
【实训练习】
模块三 互联网应用现状
【学习目标】
【引导案例】
【知识链接】
一、我国网民规模与结构特征
二、互联网基础资源
三、网民互联网应用
四、手机网民的结构及应用
【模块小结】
【实训练习】
模块四 电子商务对经济的影响
【学习目标】
【引导案例】
【知识链接】
一、电子商务对组织结构的影响
一、电子商务对价值链的影响
三、电子商务对企业管理的影响
【模块小结】
【实训练习】
项目二 电子商务外部环境
模块一 电子商务的网络环境
【学习目标】
【引导案例】
【知识链接】
一、计算机网络的类型
一、互联网概述
三、TCP/IP协议及域名系统
四、IP地址
五、国际互联网的接入方式
【模块小结】
【实训练习】
模块二 电子商务的安全环境
【学习目标】
【引导案例】
【知识链接】
一、电子商务的安全环境
一、电子商务安全面临的问题
三、电子商务安全的要求
四、电子商务安全的对策
【模块小结】
【实训练习】
模块三 电子商务的法律环境
……
项目三 电子商务技术行业应用
项目四 网络营销技术
项目五 电子商务技术运营模式
参考文献
《最新电子商务实用技术/职业教育经管类实战型“十二五”规划教材》：
一、制造业电子商务系统
（一）制造业电子商务的概述
制造业作为我国国民经济的主导产业，是在WTO规则下有比较优势的产业之一。长期以来，我国制造企业为更好地参与国际、国内竞争，提高自身的市场适应能力和竞争实力，做出了不遗余力的努力。加快电子商务的发展与应用正是我国制造业近年来探索的发展途径之一。
制造业电子商务就是在制造业业务流程的各个环节充分利用信息通信技术，形成电子化的业务流程，建立一条“供应商一制造商一批发商一零售商一消费者”完整的电子化业务链，改变传统制造业运作模式的低效率和对市场反应迟缓等现状，精简生产过程中一些不必要的环节和程序，减少生产规模扩大带来的边际成本增加的影响，从而达到降低制造成本、提高企业盈利空间、提高经营效率、提高客户服务水平质量和企业竞争能力的目的。
（二）传统的制造业的劣势
相对于现代电子商务技术在制造业的应用发展，传统的制造业将体现以下几方面的劣势。
1.传统运作模式效率低、成本过高
通过实施电子商务，企业可以实现对产品、原材料、非生产性产品及服务类等的电子化、网络化的采购；总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划地统一管理，减少流通环节、降低成本、提高效率，使企此在管理上通过电子商务的实施达到更高的水平。通过大量的自我服务（包括网上销售订单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等），最终达到降低企业总运营成本的目标。
2.对市场的反应速度慢
在电子商务时代，产品的同质化情况非常普遍，比如电冰箱，你有“变容型”，其他厂商就有“保鲜型”“节能型”“迷你型”“智能型”等。因此，要适应电子商务时代的发展，除了产品主题化因素之外，还有一个因素就是时间。传统企业在对市场的反馈速度上明显过慢，在市场需求骤增时，会出现原材料、设计、生产能力、质量、运输后勤及市场等方面的问题。究其原因主要是企业没有将供应商和客户纳入企业自身的供应链中，没能及时了解企业原材料的库存情况和成套情况。在供应商、商家、客户三者之间没有形成一个有效的环路，由此造成了商家对市场的反应迟缓，导致商机的错失。
3.客户服务水平无法提高
客户资源是企业最宝贵的资源，但传统的客户管理从市场宣传、销售管理到售后服务整条线仅仅停留在商业广告、面对面宣传和现场服务等，没有将市场／销售／售后的Web应用、电话呼叫中心、自我服务、网上交易（含网上商店、个性化促销、网上支付）和商业智能分析等纳入企业，因此企业的客户服务水平难以提高。
4.市场覆盖面有局限性
难以依靠传统的手段扩展市场的覆盖面是企业面临的又一个问题。企业实施电子商务，不仅有利于信息发布、增加企业知名度和保留现有客户，而且随着企业电子商务的深入展开，还可以提供更多的功能及业务，必然吸引客户加入企业建立的电子集市，带来新的客户。从本质上讲，通过实施电子商务解决方案，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值、降低成本，企业与客户间形成买方、卖方及服务提供商的电子商务社区，犷大市场覆盖面。
二、制造业电子商务的应用模式
制造业实施电子商务将首先以B2B业务为主，实施电子商务包括以下步骤：
（1）全面规划企业。企业实施电子商务必须按照“全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广”十六字方针。全面规划包括制定整个电子商务项目所需达到的目标、购置的硬件系统规划（或新添置的硬件系统规划）、软件的规划（含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围及人员配备等）、整体费用的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。通过全面规划的过程使企业的高层领导充分认识电子商务应用的特点，最大限度地规避风险。
（2）构造基础电子商务平台。无论是已经实施还是尚未实施应用系统的企业，都需要构造基础电子商务平台，即企业信息门户。基础电子商务平台主要由以下几部分构成：
①基于互联网的数据库；
②应用服务器；
③Web服务器；
④互联网应用开发工具包；
⑤客户名录管理；
⑥目录管理。
……
书单推荐
