企业形象策划_王富祥，刘铁军著_9787562944331

《企业形象策划》，本书在市场营销学、公共关系学、广告学、企业文化学和策划学的基础上，对与企业形象塑造相关的理论和实践进行了归纳和总结，提出了企业形象塑造的主要手段和方法。

　　第二节企业理念识别系统的渗透
　　企业理念的实施要经过企业全体员工的了解、领悟和实践。企业理念之所以成为企业活力的源泉，成为调动员工积极性的动力，就在于一方面理念能把广大员工的潜力发掘出来，使之服务于该企业共同的事业；另一方面理念能使个人目标和企业目标得到统一，减少企业的“内耗”。
　　要将企业理念渗透于企业，需要一个过程。
　　了解企业理念是渗透工程的第一步。要使企业理念内化为员工的信念和自觉行动，必须让员工知晓企业的经营方针、发展目标、行为准则、企业口号，以便使企业理念初步为员工所认识。员工对企业理念的了解程度从企业内部讲主要取决于两个方面：一是企业领导对企业理念传播的态度；二是企业信息的沟通渠道及传播媒体。两者从主观决策者到信息载体，构成企业理念传播渗透的必要条件和基础。
　　优秀企业的领导都十分注重让广大员工了解企业理念及其具体内容。他们往往通过创业史的教育、先进模范人物的典型宣传、重要的动员大会、厂史厂规等知识竞赛进行渗透性灌输，通过经常性的群众性活动，使企业员工在潜移默化中逐渐熟悉并了解企业理念。企业内部传播的渠道因企业情况而异，一般财力较好企业的设备等硬件可以得到保证。
　　领悟是认知的高级阶段。企业员工了解企业理念及其具体内容，只是理念识别实施过程的起点，要让员工对企业理念从表层接触到心灵的契合，还要求员工把对企业理念的把握上升到领悟阶段。领悟的途径有多种，如企业领导或先进模范通过切身体验和感受阐释企业理念，从而引导员工领悟理念。不仅要让企业员工领悟，而且要尽可能地成为社会公众关注的视点。
　　实践对理念识别系统的实施是至关重要的。仅仅了解和领悟企业理念还不够，还应当把领悟到的精神运用到生产、经营和管理的实际行动中去。由抽象的理念感知到付诸行动是一个由内向外的复杂过程。它既带有员工个体的主观意志的认同差异，又在客观上要求理念识别的认同具有一体化的特性。解决这一矛盾，需要企业运用时间锤炼的原则，通过强化从众心理、模仿心理等手段反复教育与引导，从而使员工自觉地将理念由一种心态转换为一种行为习惯。企业可以通过培训，让新员工了解和领悟企业理念，使他们上岗后自觉或不自觉地适应企业理念。企业还可通过赏罚分明的措施，对员工遵守企业规范的行为进行奖励，对违反企业规范的行为进行批评、惩罚。通过奖罚，达到员工重复或终止某一行为，强化企业理念的目的。
　　一、企业理念的实施和渗透方法
　　企业理念的实施和渗透工程有种种方法，其目的是真正有效地将企业理念转化为企业共同的价值观和员工的共同心态。目前广泛采用的实施方法有反复法、翻译法、环境法和英雄式领导法。
　　（一）反复法
　　反复法通常采用所谓“唱和”的做法，如朗读企业理念的小册子，宣读张贴在墙上的企业理念。但在实施前，要考虑时机、频率、对象层的选择。因为唱和容易使人产生某种强制的感觉，同时也会让人产生实施对象水平层次低的疑虑，况且新老职工站在一起唱和会造成老职工的心态不平衡，因而持反对态度。在朗读企业理念的时候，要求采用精简的口语化方式，要有亲切感，避免命令式口吻。
　　反复法不仅指唱和、朗读，也可利用立体音响，借助传播工具请传播员朗读，在公司里播放给全体员工听，或利用流行歌曲形式进行演唱。
　　（二）翻译法
　　翻译法是指结合自己的切身体验阐释公司的理念，使共有的企业理念化为每个员工的理解，将员工的工作实践与企业抽象理念融为一体，并在新闻或公司的刊物上再对此进行讲评评奖，或采用征文形式，以及明信片形式。
　　（三）环境法
　　环境法是将企业理念视觉化，使之适用于企业环境。例如以图案来象征企业理念，做成匾额、壁画或海报，设置于办公室、工厂或其他场所。
　　（四）英雄式领导法
　　英雄式领导法是利用英雄式领导起到示范作用。若企业领导仅在口头上阐释企业理念，而不能切身体验，企业员工便不可能见贤思齐，企业理念也就只能沦为装饰性的、虚有其表的空洞仪式。一般企业中要有一个英雄式的领导者，最好是中层主管，因为他是众人的楷模，要使他成为众人模仿的对象，要使人产生“有为者亦若是”的观念，才具有现实意义。英雄式领导法的本意是告诉人们：企业内的人只要努力，就有像眼前看得见的那个人一样好的希望；即使不能完全一样，也能相当接近。
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