本书内容涉及电子商务案例的概念、分类及电子商务案例分析的方法，将电子商务案例分为新型电子商务、网络经纪、网络广告、内容经营、网上商店、网络直销、行业服务提供、虚拟社区、企业整体电子商务模式9大类，对各个类型的典型案例进行详细分析。
本书的特色在于强化学生电子商务专业创新思维能力的培养。随着社会的发展，电子商务应用日新月异，本书在第一版畅销的基础上进行了章节顺序、案例更新等调整，让学生首先探讨新型电子商务模式，帮助学生打开视野、开创思维，并理解商业模式的重要性；同时，本书加强了学生动脑思考案例的比重，每种类型的案例除了详细分析一个典型案例以外，其他同类型的相关案例只作了简单介绍，然后提出研讨问题，让学生充分进行思考、讨论，拓展同学们的思维；另外，本书强化了典型案例新发展的讲解，便于让学生认识到电子商务应用的最新发展状况；再者，本书提出了典型案例存在的问题，让学生清楚认识企业总是在不断地解决问题中壮大的，不能认为典型案例中的企业就十全十美了；还对某些典型案例提出了建设性的意见供大家参考。
本书可作为应用型本科、高职高专电子商务等专业的教材，也可用于中职（中技）学校相关专业的教学用书或培训教材。本书对现代企业的管理人员、市场营销人员、客户服务人员等也有着现实的指导作用。
第一版热销，第二版去拙补精。 特色：1.更好培养学生创新思维，通过调整章节安排，第二版图书在基本知识介绍后紧接着探讨“新型电子商务模式案例分析”，在课程起步阶段就培养了学生没创新思维和开拓精神。 2.让学生充分思考，更好掌握。本书摆脱了填鸭式案例灌输方式，代之以典型案例详解、相关案例探讨；强化案例发展过程而非结果；思考典型案例中不足等等，从而让学生在思考中掌握，在掌握中深入，在深入中进一步思考提高。
施志君，南粤教学名师，广东省电子商务师职业鉴定专家组成员，有丰富的电子商务实践和教学经验。
徐建平，上海对外贸易大学副教授，有丰富的电子商务实践和教学经验。
第1章学习目标和知识准备1
1.1学习本课程的目标1
1.1.1案例教学的方式和意义1
1.1.2电子商务案例分析的重要性2
1.1.3本课程所要达到的目标3
1.2学习本课程需要具备的知识4
1.2.1电子商务案例的分类4
1.2.2电子商务案例分析的主要内容6
1.2.3电子商务案例分析的主要方法8
1.2.4电子商务案例分析涉及的其他知识9
思考习题110
链接资源111
拓展训练1*11
第2章新型电子商务模式案例分析*12 第1章学习目标和知识准备1
1.1学习本课程的目标1
1.1.1案例教学的方式和意义1
1.1.2电子商务案例分析的重要性2
1.1.3本课程所要达到的目标3
1.2学习本课程需要具备的知识4
1.2.1电子商务案例的分类4
1.2.2电子商务案例分析的主要内容6
1.2.3电子商务案例分析的主要方法8
1.2.4电子商务案例分析涉及的其他知识9
思考习题110
链接资源111
拓展训练1*11
第2章新型电子商务模式案例分析*12
2.1电子商务模式创新12
2.1.1检验电子商务模式的标准12
2.1.2电子商务模式的发展12
2.1.3电子商务模式的形成13
2.1.4创新的电子商务模式14
2.2新型电子商务模式案例18
2.2.1增值网络集成商模式案例：美国思科电子商务18
2.2.2威客网站案例：威客
2.2.3新型的网络代购模式：网络代购中心23
2.2.4新型的网络团购模式：深圳团购折扣网24
思考习题227
链接资源227
拓展训练2*28
第3章网络经纪模式案例分析29
3.1网络经纪模式简介29
3.1.1网络经纪29
3.1.2网络经纪模式30
3.2典型案例分析：阿里巴巴的网络经纪模式30
3.2.1阿里巴巴介绍30
3.2.2阿里巴巴的运营33
3.2.3阿里巴巴的管理34
3.2.4阿里巴巴的新发展37
3.2.5存在问题与建设性提议42
3.3分组研讨的案例45
3.3.1案例1：全球采购网的网络经纪模式45
3.3.2案例2：eBay易趣的网络经纪模式46
3.3.3案例3：慧聪网的网络经纪模式48
思考习题349
链接资源349
拓展训练3*49
第4章网络广告模式案例分析50
4.1网络广告模式简介50
4.1.1网络广告50
4.1.2网络广告模式55
4.2典型案例分析：网络广告我最大――好耶广告网络55
4.2.1好耶广告网络介绍55
4.2.2好耶广告网络的经营57
4.2.3好耶广告网络的发展59
4.2.4好耶广告网络的产品60
4.2.5存在问题与建设性提议62
4.3分组研讨的案例63
4.3.1案例1：窄告网的网络广告63
4.3.2案例2：新浪网的网络广告64
4.3.3案例3：百度的网络广告65
思考习题467
链接资源467
拓展训练4*67
第5章内容经营模式案例分析68
5.1内容经营模式概述68
5.1.1内容提供商68
5.1.2内容经营模式68
5.2典型案例分析：新兴的互联网游戏内容提供商――盛大71
5.2.1盛大网络71
5.2.2盛大经营状况72
5.2.3盛大网络的内容提供74
5.2.4盛大网络的新发展75
5.2.5存在问题与建设性提议77
5.3分组研讨的案例79
5.3.1案例1：优酷网79
5.3.2案例2：中华网的游戏、娱乐频道80
5.3.3案例3：21CN的网络视频81
5.3.4案例4：中国知网的网络出版83
思考习题585
链接资源585
拓展训练5*85
第6章网上商店模式案例分析87
6.1网上商店模式简介87
6.1.1网上商店87
6.1.2网上商店模式87
6.2典型案例分析：亚马逊网上书店88
6.2.1亚马逊电子商务网站88
6.2.2网站内容与服务项目89
6.2.3营销、促销的启示90
6.2.4亚马逊的经营91
6.2.5亚马逊的新发展95
6.2.6存在问题与建设性提议96
6.3分组研讨的案例98
6.3.1案例1：当当网上书店98
6.3.2案例2：国美网上商城101
6.3.3案例3：淘宝网上商店104
思考习题6109
链接资源6109
拓展训练6*109
第7章网络直销模式案例分析110
7.1网络直销模式简介110
7.1.1网络直销110
7.1.2网络直销模式111
7.2典型案例分析：网络商品直销的鼻祖――戴尔112
7.2.1戴尔公司112
7.2.2经营特色113
7.2.3存在问题与建设性提议116
7.3分组研讨的案例118
7.3.1案例1：索尼（中国）网上专卖店118
7.3.2案例2：☆CONVERSE――正品匡威网上专卖店122
7.3.3案例3：雅芳的网络直销124
思考习题7128
链接资源7128
拓展训练7*128
第8章行业服务提供模式案例分析129
8.1行业服务提供模式简介129
8.1.1行业服务129
8.1.2行业服务提供模式129
8.2典型案例分析：提供即时通信服务――腾讯公司130
8.2.1腾讯公司简介130
8.2.2腾讯公司的业务体系131
8.2.3腾讯公司的盈利模式136
8.2.4QQ与MSN的对比分析137
8.2.5腾讯公司的新发展139
8.2.6存在问题与建设性提议142
8.3分组研讨的案例143
8.3.1案例1：网络证券服务的先行者――证券之星143
8.3.2案例2：提供电子认证服务――广东省电子商务认证中心144
8.3.3案例3：探索房产网络信息服务――搜房网146
8.3.4案例4：开拓旅游新天地――携程旅行网148
8.3.5案例5：网上招聘服务――智联招聘网150
8.3.6案例6：探索电子化物流模式――中国全程物流网152
8.3.7案例7：提供网络教育服务――网络学院153
8.3.8案例8：开拓蔬菜网络新天地――中国寿光蔬菜网154
8.3.9案例9：提供网络钢铁交易――东方钢铁在线156
思考习题8157
链接资源8157
拓展训练8*158
第9章虚拟社区模式案例分析159
9.1虚拟社区模式简介159
9.1.1虚拟社区159
9.1.2虚拟社区模式162
9.2典型案例分析：新浪虚拟社区165
9.2.1商业价值165
9.2.2盈利模式166
9.2.3新浪虚拟社区状况分析169
9.2.4发展策略170
9.2.5存在问题与建设性提议170
9.3分组研讨的案例171
9.3.1案例1：中国小区网171
9.3.2案例2：猫扑虚拟社区173
9.3.3案例3：百度贴吧虚拟社区174
思考习题9176
链接资源9176
拓展训练9*177
第10章企业整体电子商务模式案例分析178
10.1企业整体电子商务模式简介178
10.1.1企业电子商务178
10.1.2企业整体电子商务模式178
10.2典型案例分析：海尔集团电子商务179
10.2.1海尔电子商务概况179
10.2.2海尔电子商务应用180
10.2.3海尔电子商务的商业模式184
10.2.4海尔电子商务的管理模式185
10.2.5海尔电子商务的启示187
10.2.6存在问题与建设性提议187
10.3分组研讨的案例188
10.3.1案例1：IBM公司电子商务188
10.3.2案例2：招商银行190
10.3.3案例3：中国石化电子商务网站192
10.3.4案例4：中国人民财产保险股份有限公司194
思考习题10196
链接资源10196
拓展训练10*196
参考文献198
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