本书以“必需、够用”为编写原则，突破以往的营销教材编写体系，重点讲述现代汽车营销理念和营销技能。
本书在阐述现代市场营销理论的基础上，结合当今中国汽车市场的发展现状，系统介绍汽车销售服务流程和汽车营销人员的市场调查、市场分析、营销技巧、顾客服务、营销策划5大核心技能，介绍汽车销售市场分析、汽车用户购买行为分析、汽车市场细分及目标市场选择、汽车品牌营销战略、汽车分销渠道、汽车促销策略分析、汽车服务与客户满意度战略、二手车贸易、汽车推销技巧分析与演练等知识。
本书可作为高职高专院校汽车技术服务与营销专业的教材，也可作为汽车营销师、汽车营销员的职业培训教材。
1.本书修订后采用任务式编写，通过任务描述、案例分析等教学手段，体现高职教学特点。 2.本书增加了实践训练的形式：实践分析报告、汽车销售场景模拟等。通过灵活的教学手段，把理论教学与实践教学有机地结合起来。
单元一 汽车销售市场分析
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、世界汽车销售市场格局
二、市场与市场营销
三、汽车产品市场的营销观念
四、汽车营销方式
五、汽车营销人员的职能与要求
六、案例分析与实践训练
单元二 汽车用户购买行为分析
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析 单元一 汽车销售市场分析
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、世界汽车销售市场格局
二、市场与市场营销
三、汽车产品市场的营销观念
四、汽车营销方式
五、汽车营销人员的职能与要求
六、案例分析与实践训练
单元二 汽车用户购买行为分析
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、汽车用户类型及消费特点
二、汽车购买决策过程
三、汽车私人消费用户购买行为分析
四、集团用户购买行为分析
五、案例分析与实践训练
单元三 汽车市场细分及目标市场选择
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、汽车市场细分
二、汽车市场定位
三、汽车营销环境
四、汽车企业竞争战略
五、案例分析与实践训练
单元四 汽车品牌营销战略
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、品牌的基本概念
二、汽车品牌市场细分
三、汽车品牌定位与策略
四、汽车品牌营销战略实务
五、案例分析与实践训练
单元五 汽车的分销渠道
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、汽车配件分销渠道的作用与类型
二、汽车分销渠道的设计与管理
三、案例分析与实践训练
单元六 汽车促销策略分析
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、汽车促销与促销组合策略
二、汽车人员推销与推销管理
三、广告
四、汽车销售中的公共关系
五、营业推广
六、案例分析与实践训练
单元七 汽车服务与客户满意度战略
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、汽车服务的概念
二、汽车服务营销管理
三、客户满意战略
四、案例分析与实践训练
单元八 二手车交易
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、我国二手车市场分析
二、二手车评估
三、二手车交易
四、案例分析与实践训练
单元九 汽车推销技巧分析与演练
任务描述与分析
一、任务描述
二、任务分析
相关知识
一、售前准备工作
二、接近客户的技巧
三、谈判技巧
四、案例分析与实践训练
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