客舱服务与管理

定　　价：59.8 元

• 作者：谢晓芳主编
• 出版时间：2022/11/21
• ISBN：9787512811409
• 出 版 社：中国民航出版社

• 中图法分类：F560.9 
• 页码：310页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书共十章，内容包括：民航基础知识、客舱服务管理概述、客舱乘务员、客舱设备管理、客舱餐饮服务管理、客舱服务流程管理、特殊旅客服务管理、客舱有效沟通、客舱应急救护以及模拟舱服务实训教学。