AI客户服务与管理

定　　价：49.8 元

• 作者：徐晓昭，王蕾蕾主编
• 出版时间：2025/1/1
• ISBN：9787115670298
• 出 版 社：人民邮电出版社

• 中图法分类：F274-39 
• 页码：171页
• 开本：26cm

内容简介

本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理8个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深入理解客户服务的主要内容与AI技术的实际应用。