航空服务心理学

定　　价：69 元

• 作者：周树平，刘超主编
• 出版时间：2025/2/1
• ISBN：9787559140517
• 出 版 社：辽宁科学技术出版社

• 中图法分类：F560.9 
• 页码：162页
• 开本：24cm

内容简介

本书通过阐述心理学在航空服务中的重要性，帮助读者深入了解旅客与服务人员的心理需求和行为特点，提升服务质量和客户满意度。同时，本书还针对航空服务中常见的挑战和问题，提供了实用的应对策略和方法，有助于服务人员更好地应对各种复杂情境，确保旅客的舒适与安全。