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客户服务沟通能力训练
定 价:42 元
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作者:彭媛主编
出版时间:2025/6/1
ISBN:9787111779629
出 版 社:机械工业出版社
中图法分类:
F274
页码:180页
纸张:
版次:
开本:26cm
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内容简介
本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户投诉和电商网店客户服务7个学习任务。
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