本书以跨境电商 B2B 一个完整的业务为主线，将跨境电商 B2B 业务处理过程中所涉及的信函 内容，按照业务流程和项目、任务有序编排，有利于学生在完成作业过程中提高其撰写商务英语信 函的能力。 本书普适性强，可供高职高专院校的跨境电商、国际贸易、商务英语及物流等专业的师生使用， 也可用于外贸行业从业人员培训或自学。
李俊香，1969年3月出生，硕士研究生，副教授。主要研究方向为商务专业英语教学，担任国际经济与贸易专业教师，主要讲授外贸英语函电，外贸英语，外贸英语视听说,跨境电商英语等课程，具有丰富的一线教科研经验。曾主持外贸英语函电浙江省级精品课程建设、 浙江省教育科学规划课题--高职涉外经贸类"1+X”与"X+1”人才培养模式对比研究等项目，主编"十二五”职业教育国家规划教材《外贸英语函电》一本。
项目一? 跨境电商 B2B 商务信函基础知识?.....................................................1
任务1 商务信函格式 ............................................................................................2
项目二? 跨境电商 B2B 客户开发?.................................................................22
任务1 客户开发函 ..........................................................................................23
项目三 跨境电商 B2B 业务磋商?.................................................................40
任务1 询盘与报盘 .................................................................................................................41
任务2 还盘 .............................................................................................................................58
任务3 接受与合同签订 .........................................................................................................70
项目四? 跨境电商 B2B 货款支付?.................................................................90
任务1 撰写催开信用证的信函 .............................................................................................91
任务2 撰写要求改证的信函 ...............................................................................................107
任务3 撰写要求展证的信函 ...............................................................................................119
项目五 跨境电商 B2B 合同履行?...............................................................129
任务1 撰写包装方式的回复函 ...........................................................................................130
任务2 撰写处理特殊保险要求的信函 ...............................................................................144
任务3 撰写装运通知函 .......................................................................................................157
项目六? 跨境电商 B2B 索赔与理赔?............................................................170
任务1 撰写索赔与理赔信函 ...............................................................................................171
参考文献?....................................................................................................185
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