移动图书馆用户体验研究与服务质量提升策略

定　　价：40 元

• 作者：曲莉著
• 出版时间：2021/9/1
• ISBN：9787510340079
• 出 版 社：中国商务出版社

• 中图法分类：G250.76 
• 页码：189
• 开本：16开

内容简介

本书首先从研究与分析用户体验影响因素入手，围绕系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等，构建了移动图书馆用户体验影响因素模型，并构建了移动图书馆流失用户模型。然后，围绕移动图书馆的服务质量提升开展了相应的对策研究。最后，对移动图书馆云服务的体系架构、运行机制及管理模式进行了研究。