《社会工作专业实习：常见疑难问题及其处理》以多年来的本土实践经验为基础，围绕社会工作专业实习中最基本的两项任务——服务对象需要的观察评估和服务介入计划的设计，以及社会工作专业服务介入的四个基本阶段——启动、扩展、巩固和结束，分别介绍社会工作专业实践活动中经常遇见的疑难问题，并且运用具体的案例分析和讲解具体的处理方式，力求生动、具体、实用。本书是社会工作专业实习学生和督导的必备读物，也是社会工作者提高实务能力的参考教材。
在香港理工大学应用社会科学系和北京大学社会学系老师的支持和鼓励下，从2003年起我开始关注如何在中国本土处境中开展社会工作专业服务活动的问题，希望总结出在中国本土开展社会工作专业服务活动的具体方法、程序和技巧，为服务对象提供简洁、快速、有效的社会工作专业服务，在实务场景中推进中国社会工作本土化和专业化的发展。于是，我和一些学生志愿者们一起进入厦门的康乐社区和成功小学开始了中国本土社会工作专业服务活动的探索之旅。在此期间得到了凯瑟特基金会、中国社会工作教育协会、康乐社区居委会、康乐小学、成功小学、厦门大学社会学系社会工作专业的志愿者们的支持，以及厦门大学横向课题“中国本土社会工作理论和实务”的经费资助，我想特别强调的是，本书在写作过程中得到了香港理工大学的阮曾嫒琪教授、宋陈宝莲博士、叶锦成教授和北京大学的王思斌教授的直接指导和关心，尤其得到了厦门大学社会学系张友琴教授的热情指导和帮助。没有这些老师的指导和关心，没有各方的支持和帮助，要在社区开展社会工作专业服务活动是很难想象的。这本书稿的顺利完成让我感到欣慰，这是对我们七年来在社区开展的社会工作专业服务活动的总结，让我们有机会向从事社会工作的老师和同行们学习和请教。
童敏，社会学和社会工作双硕士，香港理工大学社会工作在读博士。现为厦门大学社会学系副教授，厦门全国社会工作专业实习基地建设项目的主要负责人。发表社会工作方面的学术论文20余篇，主要研究领域：个案辅导、心理咨询、精神健康、社会工作服务的专业化和本土化。
第一章 社会工作专业实习的准备
第一节 让理论成为工具
第二节 关注经验和感受
第三节 让专业服务活动“活”起来
第二章 服务对象需要的观察评估
第一节 走进服务对象和周围他人的内心
第二节 全面评估服务对象的需要
第三节 关注服务对象和周围他人的变化与冲突
第四节 把评估过程作为服务介入过程
第三章 服务介入计划的设计
第一节 寻找服务介入的切入点
第二节 设计服务介入的策略
第三节 确定服务介入的步骤
第四节 明确服务介入的目标
第四章 服务介入的启动
第一节 迅速融入服务对象的日常生活
第二节 从服务对象能做的开始
第三节 与服务对象一起尝试
第四节 关注服务对象自身的发展
第五章 服务介入的扩展
第一节 应对场景变换
第二节 延伸服务介入
第三节 运用周围他人的资源
第四节 处理服务对象与周围他人之间的冲突
第六章 服务介入的巩固
第一节 巩固服务对象的进步
第二节 处理服务对象的困难和退步
第三节 维持周围他人的进步
第四节 扩展家庭外的社会支持
第七章 服务介入的结束
第一节 促使改变日常化
第二节 平衡服务对象和周围他人改变的节奏
第三节 结束服务活动
第八章 社会工作专业实践中的其他一些疑难问题
第一节 把握专业服务中的情感交流
第二节 应对服务活动中的拒绝
第三节 摆脱服务活动中的倒退
第四节 处理主导型的案例
主要参考文献
后记
在案例1.4中，社会工作者在分析、解释“聊天”资料时遇到了困扰：无法找到能够完全对其进行解释的理论。这种情况的出现并非偶然，很多初次参加社会工作专业实践活动的社会工作者都会遇到。事实上，无法找到能够完全解释资料的理论，这才是社会工作者的苦恼的来源，现实生活总要比理论更丰富。理论只是社会工作者前行的工具。如果遇到无法运用现有的理论来很好地进行解释的现象，该怎么办？这恰恰是社会工作者改造理论的契机，使社会工作者能够将现实生活中更丰富的内容补充到理论当中，从而走得更远。社会工作者既要关注那些可以运用现有的理论解释的“聊天”资料，同时也要特别关注那些无法找到合适的理论解释的“聊天”资料，让理论真正成为自己前行的工具。三关注机构的需要和发展社会工作专业实践活动是在一定的社会机构（包括社区）中开展的，而目前我国专业化的社会工作服务机构还不多，这给初次参加社会工作专业实践活动的社会工作者留下一个很深的印象：机构的实际服务与书本上所说的专业化的社会工作服务存在不小的差距，甚至可能连专业化的元素都没有。①在社会工作专业实践活动中看了现实的服务状况之后，社会工作者很容易产生不满，甚至失望。我们来看一看下面这个案例，注意体会社会工作者所感受到的失望，分析社会工作者可以采取什么样的应对方法。
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