本书是“十二五“普通高等教育本科国家级规划教材和国家精品资源共享配套教材。全书共九章，系统全面地介绍了电子政务的相关知识，包括电子政务概述、电子政务技术基础知识、电子政务与政府改革、电子政务信息共享与公开、电子政务与公共服务、电子参与、电子政务的建设与管理、电子政务绩效评估等。为方便教师教学，本书配备了内容丰富的多媒体教学支持系统。
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徐晓林，男，汉族，1956年3月生，湖北罗田人，管理学博士。研究方向：数字城市政府管理（电子政务）、行政学基础理论。现为华中科技大学公共管理学院教授、博士生导师。1997年被评为湖北省跨世纪中青年学科带头人。
目录
01第一章 信息社会的政府管理创新3.0 / 1
第一节 信息社会的诞生与演进 / 1
第二节 新公共管理与政府再造运动 / 5
第三节 信息时代政府职能的转变 / 12
第四节 电子政务的兴起与发展 / 16
本章参考文献 / 19
02第二章 电子政务概述 / 20
第一节 电子政务的内涵与本质 / 20
第二节 电子政务相关概念 / 23
第三节 电子政务的体系框架 / 26
第四节 电子政务成熟度 / 32
本章参考文献 / 39
03第三章 电子政务的发展 / 40
第一节 电子政务发展的一般模式 / 40
第二节 国外电子政务经验与启示 / 49
第三节 国内电子政务典型模式 / 63
本章参考文献 / 85
04第四章 电子政务与政府管理变革 / 87
第一节 电子政务与政府管理模式 / 87
第二节 电子政务与行政体制改革 / 94
第三节 电子政务与公共服务改革 / 99
第四节 电子政务与社会治理变革 / 104
本章参考文献 / 112
05第五章 电子政务与政府流程变革 / 114
第一节 政府流程的内涵与特征 / 114
第二节 政府流程再造的原则与目标 / 120
第三节 政府流程再造的内容与方法 / 122
第四节 政府流程优化 / 131
本章参考文献 / 139
06第六章 政府信息资源开发与政府数据开放 / 140
第一节 政府信息资源开发利用 / 140
第二节 政府数据开放概述 / 148
第三节 国内外政府数据开放实践 / 153
第四节 政府数据保障 / 164
本章参考文献 / 169
07第七章 电子政务绩效评估 / 171
第一节 电子政务绩效评估概述 / 171
第二节 电子政务绩效评估模式 / 175
第三节 电子政务绩效评估的工具与方法 / 182
第四节 电子政务评估实践 / 186
本章参考文献 / 193
08第八章 新一代信息技术与电子政务 / 195
第一节 云计算与电子政务 / 195
第二节 大数据与电子政务 / 200
第三节 区块链与电子政务 / 204
第四节 人工智能与电子政务 / 210
本章参考文献 / 218
09第九章 互联网+政务服务 / 219
第一节 “互联网+政务服务”的内涵与实践 / 219
第二节 政务服务一体化平台建设 / 223
第三节 移动政务 / 227
第四节 政务大脑 / 235
本章参考文献 / 243
10第十章 数字治理与数字政府建设 / 244
第一节 数字治理时代 / 244
第二节 智慧社区建设 / 248
第三节 数字政府建设 / 255
第四节 城市治理转型 / 264
本章参考文献 / 268
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