|
关于我们
 书单推荐 新书推荐 |
电商客户服务实务 
定 价：55 元 丛书名：职业教育电子商务专业系列教材
9 7 6 8 3 7 5 3 3 0 7 2 6 读者对象:本书可作为高职及应用型本科层次商科专业“客户服务与管理”“网店客服”“客户关系管 理”等课程的教材, 也可作为中高级网络客服人员的业务培训用书
本书根据电商客户服务工作过程系统化的思想, 结合电商行业企业客服岗位真实工作任务和要求进行模块设计, 充分体现“以工作为导向”“以学习者为主体”“以综合职业能力培养为目标”的理念。本书分为项目准备篇、项目实施篇、项目提升篇、项目拓展篇、项目管理篇5个部分, 共有10个模块、26个任务, 便于实施模块化、项目化教学, 有效提高学生的知识、技能和素养积累。
你还可能感兴趣
我要评论
|
