本书细致地讲解了人力资源管理中的工作事项和流程, 并对一些常见问题的操作细节和注意事项做了重点介绍, 力求以快速、简单的方式帮助读者提升实战技能。全书分为10章, 内容涉及组织结构设置、制度制定、招聘和面试、入职和档案管理、培训和试用管理、离职与调动管理、绩效与考核、薪酬与福利管理、社保和公积金、员工身心健康管理、人力成本控制和资源优化、劳动合同管理等方方面面。
郑磊磊，资深项目经理、高级开发工程师，从事人力资源相关的管理及研究多年。曾任职于多家大型跨国公司，并担任多家互联网机构技术顾问。在人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面，拥有较为丰富的经验。
目 录
第1 章 人力资源管理概论/ 001
1.1 认识人力资源管理/ 001
1.1.1 人力资源管理的核心/ 002
1.1.2 人力资源管理的主要内容/ 004
1.1.3 人力资源管理的基本理论/ 007
1.2 了解职能部门/ 008
1.2.1 人力资源部都有哪些职位/ 008
1.2.2 人力资源部的职责/ 010
1.2.3 人力资源部的工作流程/ 013
1.3 组织结构/ 015
1.3.1 组织架构/ 015
1.3.2 层次结构/ 016
1.3.3 部门结构/ 018
1.4 人力资源相关制度及制定方法/ 021
1.4.1 管理制度及制定方法/ 021
1.4.2 劳动制度及制定方法/ 023
第2 章 招聘与入职管理/ 027
2.1 招聘准备工作/ 027
2.1.1 了解招聘流程/ 027
2.1.2 制订招聘计划/ 028
2.1.3 选择招聘渠道/ 029
2.1.4 发布招聘信息/ 030
2.2 招聘后期工作/ 031
2.2.1 筛选简历/ 031
2.2.2 组织面试/ 032
2.2.3 进行复试/ 033
2.2.4 职业性格测试/ 033
2.2.5 通知录用/ 034
2.2.6 试用期工作评估/ 035
2.3 入职管理/ 037
2.3.1 员工入职流程/ 037
2.3.2 办理入职手续/ 039
2.3.3 签订劳动合同/ 041
2.3.4 档案管理/ 041
第3 章 培训与试用管理/ 045
3.1 了解培训/ 045
3.1.1 培训的定义及作用/ 045
3.1.2 培训流程/ 049
3.1.3 培训形式/ 049
3.1.4 需求分析/ 050
3.2 培训管理/ 050
3.2.1 培训管理原则及流程/ 050
3.2.2 制订培训计划/ 052
3.2.3 设计培训课程/ 053
3.2.4 培训资源的开发与利用/ 053
3.2.5 促进成果转化/ 055
3.2.6 效果评估/ 056
3.3 试用管理/ 056
3.3.1 试用管理原则/ 056
3.3.2 明确新员工试用期限/ 057
3.3.3 明确新员工试用期职责与权限/ 057
3.3.4 新员工转正程序/ 057
3.4 试用期内辞退或辞职/ 059
3.4.1 新员工试用期内辞退/ 059
3.4.2 新员工试用期内辞职/ 060
第4 章 离职与调动管理/ 061
4.1 离职管理/ 061
4.1.1 离职流程及制度/ 061
4.1.2 办理交接手续/ 063
4.1.3 档案管理/ 063
4.1.4 工作证明管理/ 064
4.1.5 分析离职原因/ 064
4.2 辞退管理/ 065
4.2.1 辞退员工原则/ 065
4.2.2 辞退员工流程/ 066
4.2.3 说明辞退原因/ 066
4.2.4 应对员工不同反应/ 067
4.2.5 下发辞退通知/ 068
4.3 职位调动管理/ 069
4.3.1 调动制度及制定方法/ 069
4.3.2 平级调动管理/ 070
4.3.3 晋升管理/ 071
4.3.4 降职管理/ 071
第5 章 绩效与考核管理/ 073
5.1 绩效管理/ 073
5.1.1 绩效、绩效考核与绩效管理/ 073
5.1.2 绩效管理的定义与作用/ 074
5.1.3 绩效管理流程及原则/ 075
5.1.4 制订绩效管理计划/ 076
5.1.5 绩效管理的实施/ 076
5.1.6 数据收集与分析/ 077
5.2 绩效考核管理/ 077
5.2.1 绩效考核流程及指标/ 078
5.2.2 绩效考核形式/ 078
5.2.3 绩效考核主体/ 080
5.2.4 绩效考核管理机构/ 080
5.2.5 绩效考核反馈/ 081
5.3 考勤管理/ 082
5.3.1 考勤管理流程及原则/ 082
5.3.2 考勤打卡管理规定/ 083
5.3.3 统计员工考勤情况/ 083
5.3.4 加班、出差及休假的考勤管理/ 084
第6 章 薪酬与福利管理/ 089
6.1 了解薪酬管理/ 089
6.1.1 薪酬的概念与分类/ 089
6.1.2 薪酬管理的定义及作用/ 090
6.2 薪酬管理/ 091
6.2.1 薪酬水平管理/ 091
6.2.2 薪酬外部竞争性管理/ 092
6.2.3 薪酬满意度管理/ 093
6.2.4 薪酬结构设计管理/ 094
6.2.5 薪酬形式管理/ 095
6.2.6 特殊岗位薪酬管理/ 096
6.2.7 薪酬发放管理/ 097
6.3 福利管理/ 098
6.3.1 企业福利的组成与常见类型/ 098
6.3.2 企业相关的福利制度和规则/ 099
6.4 社会保险/ 099
6.4.1 社会保险的组成/ 099
6.4.2 社会保险的参保流程/ 102
6.4.3 社会保险的补缴流程/ 102
6.4.4 社会保险的注销流程/ 103
6.4.5 医疗保险转出与转入/ 103
6.4.6 失业保险金申领流程与期限/ 104
6.4.7 工伤认定流程与补助/ 105
6.4.8 养老保险跨省转入与转出/ 105
6.5 住房公积金/ 106
6.5.1 住房公积金的开户/ 106
6.5.2 住房公积金的信息变更/ 107
6.5.3 住房公积金异地转移/ 107
6.5.4 住房公积金汇缴、补缴与缓缴/ 108
第7 章 员工身心健康管理/ 109
7.1 员工身体健康管理/ 109
7.1.1 常见的职业病/ 109
7.1.2 职业病认定/ 110
7.1.3 职业病预防/ 111
7.1.4 防护措施管理/ 112
7.1.5 工作环境管理/ 113
7.1.6 员工职业病档案管理/ 113
7.1.7 员工定期体检管理/ 115
7.2 员工心理健康管理/ 116
7.2.1 员工出现心理健康问题的表现/ 116
7.2.2 工作制度管理/ 117
7.2.3 减压管理/ 118
7.2.4 帮助员工找到自信/ 119
7.2.5 建立申诉机制/ 120
7.2.6 员工心理档案管理/ 121
7.2.7 心理援助管理/ 121
7.2.8 提升员工满意度/ 122
第8 章 成本控制管理/ 125
8.1 了解人力成本/ 125
8.1.1 招聘成本/ 125
8.1.2 培训成本/ 126
8.1.3 用工成本/ 127
8.1.4 离职成本/ 127
8.2 人力成本控制/ 128
8.2.1 编制人力成本预算/ 128
8.2.2 人力成本预算的执行与考核/ 130
8.2.3 招聘成本管理/ 132
8.2.4 培训成本管理/ 133
8.2.5 用工成本管理/ 134
8.2.6 离职成本管理/ 135
8.3 人力资源优化配置/ 136
8.3.1 优化组织结构/ 136
8.3.2 优化工作流程/ 138
8.3.3 提升员工工作质量/ 140
8.3.4 建立员工素质模型/ 140
第9 章 劳动关系与风险防范管理/ 143
9.1 了解劳动关系与劳动合同/ 143
9.1.1 什么是劳动关系/ 143
9.1.2 什么是劳动合同/ 144
9.1.3 什么是劳动关系管理/ 145
9.1.4 什么是劳动合同管理/ 146
9.2 劳动关系管理/ 147
9.2.1 劳务派遣用工管理/ 147
9.2.2 劳动安全卫生管理/ 149
9.2.3 员工处分管理/ 149
9.2.4 劳资纠纷管理/ 151
9.2.5 劳动争议管理/ 152
9.2.6 工伤管理/ 153
9.2.7 员工申诉机制管理/ 154
9.3 劳动合同管理/ 155
9.3.1 劳动合同的日常管理/ 155
9.3.2 劳动合同续签管理/ 156
9.3.3 无固定期限劳动合同管理/ 159
9.3.4 劳动合同变更及终止管理/ 161
9.4 常见用工风险管理/ 163
9.4.1 招聘环节风险管理/ 163
9.4.2 日常生产风险管理/ 165
9.4.3 员工培训风险管理/ 166
9.4.4 员工离职风险管理/ 167
9.4.5 竞业限制风险管理/ 168
第10 章 Excel 在人力资源管理中的应用/ 171
10.1 了解Excel 在人力资源管理中的作用/ 171
10.1.1 Excel 对人力资源管理的重要性/ 171
10.1.2 数据源表格与报表表格/ 172
10.2 Excel 的规范操作/ 173
10.2.1 表格结构的规范操作/ 173
10.2.2 工作表内容的规范操作/ 179
10.2.3 表格存储的规范操作/ 183
10.3 用Excel 建立招聘信息表/ 186
10.3.1 招聘流程表格的建立/ 186
10.3.2 招聘需求汇总表的建立/ 190
10.3.3 应聘人员信息表的建立/ 192
10.3.4 招聘成本相关表格的建立/ 194
10.4 用Excel 建立员工信息表/ 195
10.4.1 员工信息登记表的建立/ 195
10.4.2 员工岗位异动表的建立/ 197
10.4.3 员工各项信息的统计/ 199
10.5 用Excel 建立培训数据表/ 207
10.5.1 培训数据表格的建立/ 207
10.5.2 员工培训档案的建立/ 209
10.5.3 培训讲师信息表的建立/ 210
10.5.4 培训计划完成统计表的建立/ 212
10.5.5 培训成本表的建立/ 214
10.5.6 考核情况统计表的建立/ 215
10.6 用Excel 建立其他表格/ 216
10.6.1 工资发放表的建立/ 216
10.6.2 休假数据统计表的建立/ 218
10.6.3 加班时长统计表的建立/ 219
10.6.4 提成、奖金的统计表的建立/ 220
参考文献/ 223
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