“电子商务概论”是电子商务、物流管理、市场营销等专业的学生必修的专业基础课，亦是高等教育本科层次其他专业的选修课程。
本书内容涵盖了经济学、管理学、信息技术等学科知识，全面介绍了电子商务发展历程，电子商务的模式与整体框架，电子商务的基础知识，包括电子商务概述、电子商务的模式、电子商务技术基础、网络营销、电子支付与互联网金融、物流配送与供应链管理、客户关系管理、电子商务的法律环境、电子商务网站建设、移动电子商务、新零售、跨境电子商务12章内容。
本书旨在向读者介绍电子商务的基本概念及相关的应用。为了提高学生的学习兴趣，书中尽量采用案例引入与图文并茂的形式，系统地介绍了电子商务的相关知识，并在各章后面附有“本章小结”“课后思考题”，使学生在学习书本知识的基础上，能分析理解电子商务活动中存在和发生的各类问题，同时具备分析和解决问题的能力。
本书职业特征鲜明、内容全面、逻辑清晰、形式生动活泼，可以作为高等院校电子商务专业和跨境电子商务及国际商务、国际贸易、市场营销等非电子商务专业本科学生的教材，也可作为专科学校相关专业师生及电子商务师的培训的教材，同时，还可作为电子商务爱好者的参考资料。
第一章 电子商务概述
第一节 商务与电子商务
第二节 电子商务的产生和行业新应用
第三节 电子商务系统的组成及一般框架
第四节 电子商务的法律环境
第五节 网上购物对生活的改变及优缺点
本章小结
课后思考题
第二章 电子商务的模式
第一节 B2C电子商务
第二节 B2B电子商务
第三节 C2C电子商务
第四节 O2O电子商务
第五节 我国农村电子商务的主流模式
本章小结
课后思考题
第三章 电子商务技术基础
第一节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三节 Web开发技术
第四节 电子商务安全技术
第五节 物联网等新兴技术
本章小结
课后思考题
第四章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销策略与网络广告
第三节 常用的网络营销方法
本章小结
课后思考题
第五章 电子支付与互联网金融
第一节 电子支付概述
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
第三节 第三方支付与移动支付
第四节 互联网金融
本章小结
课后思考题
第六章 物流配送与供应链管理
第一节 电子商务物流
第二节 电子商务配送
第三节 供应链管理
第四节 电子商务物流信息管理
第五节 电子商务物流成本管理
第六节 电子商务物流配送方案选择
本章小结
课后思考题
第七章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 客户关系管理技术及应用
本章小结
课后思考题
第八章 电子商务的法律环境
第一节 电子商务法律概述
第二节 电子商务交易的法律规范
第三节 电子商务涉及的知识产权问题
本章小结
课后思考题
第九章 电子商务网站建设
第一节 电子商务站点的策划
第二节 电子商务站点的建设
第三节 网页设计与制作
本章小结
课后思考题
第十章 移动电子商务
第一节 移动电子商务的概述
第二节 移动电子商务技术基础
第三节 移动电子商务商业模式
本章小结
课后思考题
第十一章 新零售
第一节 新零售概述
第二节 新零售的框架
第三节 常见的新零售的商业模式及其盈利模型
本章小结
课后思考题
第十二章 跨境电子商务
第一节 跨境电子商务的基本概念
第二节 跨境电子商务的生态环境
第三节 跨境电子商务的产生和发展
第四节 跨境电子商务与国内电子商务的区别
第五节 跨境电子商务与传统外贸
第六节 跨境电子商务人才素养
本章小结
课后思考题
附件：“十四五”电子商务发展规划
参考文献
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