如何创造以人为本的企业文化
2015 年夏天，埃森哲前首席执行官南佩德（Pierre Nanterme）宣布，这家全球专业服务公司将重塑其绩效管理系统。该公司发现，其绩效管理系统经过几十年的服务，对员工的激励性已经大打折扣。埃森哲的全球员工队伍发生了变化，他们的员工（还有你的员工）已经不会再受到绩效量表上的数字的激励了。
如今，越来越多的员工在找寻工作的意义、人与人的联系、真正的幸福，渴望为世界做出积极贡献。南佩德和他的领导团体意识到，埃森哲需要一种更好的领导方式来实现员工的这些基本愿望，从而更好地调动超过 42.5 万名员工的积极性。
埃森哲并非特例，一场全球性运动正在万豪、星巴克和领英等数千家先进企业的高管层展开。这些企业的领导者都在自问：我们如何才能创造出更人性化的领导力和以人为本的文化，让员工和领导者在工作中感到更充实、更有参与感？
作为人类，我们都受到意义、幸福感、人际交往这些基本需求，以及想为社会做积极贡献的愿望的驱动，无论是在家庭、社会还是工作中，都是如此。但知道这一点是一回事，付诸行动又是另一回事。如今，员工会基于这些内在动机，找寻能满足这些愿望的领导者和企业。越来越多有远见的企业和领导者已经意识到并且开始正视这一现象。正如我们采访大众汽车集团旗下的奥迪西班牙公司首席执行官哈维尔·普拉德瓦尔（Javier Pladevall）时，他所说的那样：当今的领导力要求忘却管理，重学做人。
《领导者的心智模型》提供了一种方法以做到这一点。书中概述了领导者如何领导自己、员工和企业，释放内在驱动力，创造真正以人为本的企业文化，并最终取得卓越的成果。
本书中的信息有多重要？请留意一下麦肯锡公司在 2016 年对超过 5.2 万名管理人员进行的一项研究。研究显示，86% 的管理人员认为自己是激励员工的好榜样，不过这与员工对其领导的看法形成了鲜明对比。盖洛普公司2016 年的一项敬业度调查报告发现，82% 的员工认为他们的领导者对员工根本没起到激励作用。事实上，同一项调查发现，全球只有 13% 的员工对工作有参与感，而 24% 的员工则对工作缺乏参与感和投入感。
如此看来，缺乏良好的领导力不是因为领导者不够努力。一份报告显示，全世界的企业每年在领导力发展项目上的投资大约有 460 亿美元。这是一笔很大的资金投入，但回报似乎很少。到底是哪里出了错？
从某种程度上说，领导体系已经失效了。根据加州大学伯克利分校心理学教授达谢·凯尔特纳（Dacher Keltner）的研究，当许多领导者开始觉得自己权力巨大时，就会变得越来越不仁慈。领导者打断同事、在会议中处理其他工作、大声讲话、使用侮辱性语言的概率是下级员工的 3 倍。凯尔特纳还发现，领导者比其他人更容易做出粗鲁、自私和不道德的行为，这些行为都说明他们没有共同的内在驱动力。
至少从守住底线的角度看，在严格的商业意义上，花在领导力培训上的460 亿美元或许会提高领导者的效率，但我们还需要更多的东西：真正能使员工参与到工作中，真正人性化的，以及能满足任何员工基本需求的领导力。首先需要的是领导者的心智。
领导力先驱彼得·德鲁克说过：除非你先做好自我管理，否则你无法管理其他人。如果这句话没错，那么大部分领导力教育和培训项目都是落后的。大多数领导力培训是以战略管理、人力资源管理和财务管理这些技能培养开始的，但从德鲁克的观点来看，这种方法就像从屋顶开始建造房子一样，本末倒置。
和德鲁克一样，我们也认为领导力始于作为领导者的你自己，更具体地说是源自你的心智。也就是说，通过了解你的思维方式，你可以有效地领导自己；通过有效地了解和领导自己，你就能了解员工，并且更有效地领导员工；通过更有效地了解和领导员工，你就能更有效地了解和领导你的企业。这里的更有效是指一种能挖掘你和员工的内在驱动力及使命感的方法。如果你能做到这一点，那么你将拥有一个更高敬业度和更高效的工作团队。而我们确实见证了只要通过实践和坚持，任何人都能做到的事实。也许更重要的是，你将会成为企业内外创建更幸福、更紧密的人际关系，以及更强的社会凝聚力的推动者。
十多年来，我们和潜力工坊（Potential Project）的同事通过正念的实践，培训了来自微软、乐高集团、达能和埃森哲等数百家企业的人。经过仔细分析和研究，结果证明培训效果显著。但是，随着越来越多的员工开始寻找更多的意义、幸福感和人际联系，我们开始自问，领导者还需要些什么来领导自己、员工和企业，以取得非凡的成果？
作为这项研究的一部分，我们和研究团队对 100 多个国家中数千家企业的 3 万多名领导者进行了调查评估，深度访谈了数百名高层管理人员，并回顾了神经系统科学、组织发展和心理学领域的数千项领导力研究。
基于这项研究，我们得出结论：3 项心理特质构成了当今领导力的基础，即正念（mindfulness）、无私（selflessness）和仁慈（compassion）。我们把它们统称为 MSC 领导力。
那么，作为一名领导者，你要如何实现 MSC 领导力，才能让你的员工发自内心地觉得更有参与感，从而达成更好的绩效呢？首先，你需要在自己身上应用 MSC 领导力；其次，将 MSC 领导力应用到员工身上；最后，将它应用到企业中。本书将带你一步一步去完成这个过程。
MSC 领导力是从内在的改变开始的，要运用你自己的思维，然后向外投射至员工和企业。本书将带你踏上这段旅程。通过自我觉知（即了解你的心智），你可以有效地领导自己；通过领导自己，你能有效地领导员工；通过领导员工，你就能更有效地领导企业。这三个阶段就是本书的整体结构。
如图 P-1 所示，第一部分是自我觉知力和自我领导力，第二部分是觉知和领导员工的能力，第三部分是觉知和领导企业的能力。
本书的每一部分都从一个关于了解的章节开始，帮助你了解你的心智、员工的心智，以及集体的企业文化的心智。随后，每一部分都将进入更务实的章节，讲述如何将正念、无私、仁慈三个元素开发和应用到你的领导力中。
我们充满信心地把这本书推荐给你。在撰写本书的过程中，我们一直站在巨人的肩膀上。帮助过我们的人有：几十年来启发我们的心智训练大师，提供智慧箴言的高管，以及分享研究发现的研究人员。现在，欢迎你加入这趟旅程，你不是孤单一人，成千上万的人在你之前就已经历过，并且改变了他们自己及其领导方式。你即将开始旅程，我们会一路支持你。
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