脱下军装，要以退役军人的身份走向社会择业了。接下来的人生之路该怎么走？职业规划、职场中的自我管理该如何做？初入职场，作为职场新人，又该如何让职场礼仪助力我们融入职场、避开职场雷区，以良好的职业形象去谋求更好的发展机遇呢？“职业规划”与“职场礼仪”这两堂成长必修课，既是一名退役军人从职场新手蜕变成职场精英的励志成长经历，也是一名资深礼仪培训师的职场礼仪专业建议。这是一本适合退役军人和职场新人阅读的职场指南。
冯琦贤，女，2004年部队退役，先后就职于行政部门、国内外大型企业，从事礼仪培训与实践工作近15年，是国家一级企业培训师、国家高级礼仪培训师、教育部CCVC核心师资能力认证高级礼仪师资班导师、《中小学文明礼仪教育读本》编委。曾创立礼仪教育公司。编有《优雅礼仪讲师资格认证》《志愿者培训师资格认证》《文明有礼》《电话服务礼仪规范与标准》等。
第一课 职场最重要的十年：做好职业规划与管理
第1节 有反思才有更好的人生 2
1.1 人生际遇的分野，从反思开始 2
1.2 幸福人生与职业规划的关系 7
1.3 我是谁？借助测评工具了解自己 10
1.4 我具备什么样的职业能力 18
1.5 退役军人的就业难点和优劣势 22
1.6 借力退役军人优待政策 25
第2节 职业规划越早越好 30
2.1 趁早规划你的职业生涯 30
2.2 唯有拼尽了全力，才可以说“条条大路通罗马” 34
2.3 专注于你的“核心专长”发展 40
2.4 职业瓶颈期与人生低谷时怎么度过 44
2.5 跳槽，代表你的专业能力升级 48
2.6 “斜杠青年”不一定适合你 53
第3节 对抗焦虑最好的办法是行动 58
3.1 只要行动起来，事情就变得容易多了 58
3.2 一次只做一件事，专注的人生更有价值 63
3.3 自我成长和精进，一条无人陪伴的孤独的路 67
3.4 寻找你的职场导师，缩短成长的路径 70
3.5 凡事都有三种以上的解决办法 74
第二课 从职场小白到职场精英：职场礼仪素养提升
第1节 职场礼仪素养的基础 82
1.1 礼仪影响你的人生 82
1.2 步入职场第一步——求职礼仪 89
1.3 设计一张让他人爱不释手的“名片”——职场形象塑造 99
1.4 穿对衣服才能做对事——职场着装规则 103
1.5 微笑，时时刻刻显现出你的职业素养 111
1.6 目光，尊重他人最重要的表现方式 116
1.7 站坐行蹲的仪态形象，呈现你的气质与精神状态 121
1.8 手势礼仪无处不在 131
1.9 行进礼仪，敬人的细节体现 136
第2节 沟通细节为你打开职场人际交往之门 140
2.1 问候和称呼礼仪，拉近你与别人的距离 140
2.2 致意礼仪，对他人温暖的问候和回应 145
2.3 握手，握出待人的热情 149
2.4 “介绍”是一门学问 153
2.5 名片使用的细节需留意 157
2.6 电话礼仪，未谋面的愉快交往 160
2.7 塑造迷人的声音 164
2.8 职场中的有效沟通与技巧表达 170
第3节 场合礼仪，见证你的职场成长 178
3.1 整理收纳理念的践行与环境礼仪 178
3.2 办公礼仪——职场菜鸟成长的重要一课 182
3.3 新媒体礼仪——拓展社交边界需注意的礼仪细节 188
3.4 会议之效，礼仪所依——高效 会议的秘诀 192
3.5 教养与自信的展现——餐饮礼仪 200
3.6 出门之时，约之以礼——差旅礼仪 211
3.7 八小时外，你若盛开，蝴蝶自来——社交礼仪 216
3.8 职场精英运筹帷幄——商务礼仪 219
参考文献 226
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