第1篇 中国企业数字化转型趋势
第1章 何谓企业数字化转型 // 003
一、企业家面对数字化转型的感叹与迷惑 // 005
二、为什么说数字化转型是企业价值的再升级 // 006
三、学术界与行业专家对数字化转型的理解和定义 // 010
四、企业中该由谁来负责数字化转型 // 011
第2章 企业为什么需要数字化转型 // 013
一、企业数字化转型是跨行业的共同需求 // 015
二、企业数字化转型的四重驱动力 // 016
三、企业对数字化转型需求的自我评估 // 021
第3章 六大核心技术加速企业数字化转型 // 025
一、移动互联网的技术特点及商业应用 // 027
二、物联网的技术特点及商业应用 // 028
三、5G 网络的技术特点及商业应用 // 030
四、云计算的技术发展及商业应用 // 031
五、大数据的技术发展及商业应用 // 032
六、人工智能的普及和商业应用 // 033
七、六大核心技术如何助力企业数字化转型 // 035
第4章 处在进行时的中国企业数字化转型 // 039
一、中国网络零售的发展及规模 // 041
二、全球主要国家科技风险投资现状 // 042
三、中国企业数字化转型与全球主要国家企业数字化转型的差异 // 043
四、国家的政策与决心用新的产业革命提升综合国力 // 044
第5章 企业数字化转型的战略思考框架 // 045
一、IDC 提出的数字化转型思考方法论 // 047
二、麦肯锡提出的数字化转型战略方法 // 049
三、本书提出的数字化转型战略思考框架模型 // 050
四、实施企业数字化转型战略的二维理论框架 // 052
第2篇 战略层掌握经济发展趋势，推进商业模式创新
第6章 宏观思考洞察社会、人口、经济、消费的变化趋势 // 059
一、中国人口变化的三个阶段 // 061
二、从人口结构变化看商业模式的发展 // 062
三、泛90人群的消费理念将主导大多数企业的发展策略 // 064
四、从宏观的人口趋势看未来的市场导向 // 065
第7章 影响企业未来发展的主要趋势以四大行业为例 // 067
一、影响汽车行业的三个重要趋势与企业的战略思考方向 // 069
二、影响零售行业的五个重要趋势与企业的战略思考方向 // 076
三、影响大健康行业的四个重要趋势与企业的战略思考方向 // 080
四、影响金融行业的四个重要趋势与企业的战略思考方向 // 083
第8章 企业价值提议的再思考与价值创新 // 087
一、通过五个关键问题思考什么是企业价值提议 // 090
二、重塑企业价值提议是企业成长和发展的关键 // 091
三、如何洞察消费趋势与需求变化 // 091
四、如何实现企业的价值创新 // 095
第9章 商业模式创新路径之一产品与服务数字化创新 // 101
一、产品数字化创新的盲点在哪里 // 103
二、产品与服务数字化创新的四阶段模型 // 104
三、产品与服务数字化增强阶段 // 105
四、产品与服务数字化虚拟阶段 // 109
五、产品与服务数字化创新阶段 // 114
六、产品与服务数字化智能整合阶段 // 116
七、产品与服务数字化以大健康医疗体系的整合创新为例 // 118
第10章 商业模式创新路径之二平台商业模式与生态商业
模式创新 // 121
一、平台商业模式创新 // 124
二、生态商业模式创新 // 127
三、从产品型企业转化为平台或生态型企业的战略思考 // 128
第11章 商业模式创新路径之三价值获取模式创新 // 133
一、会员制的经营策略及价值 // 136
二、先免费后付费的经营策略及价值 // 136
三、外加模式的经营策略及价值 // 138
四、刀片与刀架收费模式的经营策略及价值 // 139
五、部分拥有模式的经营策略及价值 // 142
六、按使用单位计费的经营策略及价值 // 143
七、共享模式的经营策略及价值 // 144
第3篇 管理层构建企业数字化转型三大支柱：文化、组织、管理
第12章 企业文化是成功转型的关键 // 149
一、从风险规避到风险承担，从完美主义到敢于试错 // 151
二、企业管理层要对创新保持开放心态 // 152
三、企业转型的关键在软件上 // 153
第13章 虚拟组织是企业数字化转型的重要支持力量 // 157
一、数字时代的组织特色及主流模式 // 159
二、跨企业的虚拟组织的价值及构建策略 // 162
第14章 数字化管理模式与机制 // 167
一、MBO组织管理模式的特点 // 169
二、OKR 的操作原则及优势 // 170
三、数字化时代释放了员工的在线生产力 // 174
第4篇 运营层企业价值链的数字化转型
第15章 数字化生产与供应链 // 179
一、生产与制造型企业面临的挑战 // 181
二、生产端数字化应考虑的范围 // 183
三、制造型企业数字化的发展策略 // 185
四、制造型企业数字化的障碍 // 187
五、让企业走出困境的战略思考方向 // 189
六、灯塔工厂是如何打造的 // 194
第16章 销售与运营端的基础数字化思维数人头商业范式 // 209
一、商业范式的改变 // 211
二、垒砖头商业范式的误区 // 211
三、数人头的商业范式才是正道 // 213
四、数字化的价值链理论框架 // 215
第17章 全客户生命周期管理流程进、活、粘、值、荐的
方法论 // 217
一、客户生命周期管理的五个阶段 // 219
二、获得客户进 // 219
三、激活客户活 // 224
四、深化客户粘 // 225
五、创造客户最大价值值 // 226
六、客户裂变荐 // 228
第18章 全渠道覆盖整合营销 // 231
一、何谓全渠道覆盖整合营销 // 233
二、为什么需要全渠道覆盖整合营销 // 234
三、如何设计全渠道覆盖的营销机制 // 236
第19章 全流程数字化体验 // 239
一、全流程数字化体验的定义与内容 // 241
二、如何让线下门店发挥出展厅效应 // 244
三、零售行业全流程数字化超凡体验设计的五大要素 // 245
第5篇 基础层打造企业的信息技术和数据基础框架
第20章 新一代的信息技术框架 // 267
一、数字化的信息技术平台与传统信息技术平台的区别 // 269
二、传统的信息技术平台是如何形成的，它又有什么不足之处 // 270
三、支持数字化转型的最新技术平台架构轻前台、快中台、
大后台 // 272
四、企业已有的ERP 体系与中台系统的区别 // 274
第21章 企业大数据、人工智能、物联网的基础搭建 // 277
一、大数据平台的特色与价值 // 279
二、人工智能的特点与行业应用 // 289
三、物联网的应用场景及价值 // 292
四、移动互联网技术是如何改变消费趋势的？ // 293
第6篇 实战层企业如何有效实施数字化转型
第22章 企业实施数字化转型战略常见误区 // 297
一、数字化转时企业内部各类常见问题 // 299
二、企业推行数字化转型的自我诊断工具 // 304
第23章 如何启动企业数字化转型项目 // 307
一、如何取得团队对战略转型的共识 // 309
二、如何制订更完善的整体转型计划 // 311
三、战略层要思考的问题 // 313
四、执行层要思考的问题 // 313
五、如何创建数字化转型计划 // 314
六、企业数字化转型的优先次序与切入点 // 318
第24章 数字化流程分析方法 // 327
一、泳道图分析法的特点及应用场景 // 329
二、差距分析法的特点及应用场景 // 330
三、互补分析法的思考框架及应用场景 // 333
第25章 数字化转型的用人策略和组织管理方法 // 337
一、数字化转型领军人物的选择及团队策略 // 339
二、建立高效的数字化转型团队的方法和管理机制 // 345
三、数字化转型团队达成共识并形成合力的基础是什么 // 349
第26章 数字化转型项目的管理方法 // 355
一、MVP的优势和特点 // 357
二、里程碑与财务预算挂钩 // 359
参考书目
结 语
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