从老是说不对到特别会说话:掌握正确的表达顺序,才是精准表达的关键因素
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从思考表达逻辑到提高表达能力,《从老是说不对到特别会说话》全方位助你清晰精准地表达出自己的观点,降低沟通成本。《从老是说不对到特别会说话》的作者田中耕比古曾在日本多家公司担任营销总监,对表达能力有着深刻的见解和体会。大多数人面临自以为说清楚了,但对方却没听懂的困境。作者田中耕比古认为,掌握表达的先后顺序,才是精准表达的关键因素。《从老是说不对到特别会说话》不仅可以学习表达技巧,同时可以学习如何成体系、有层次地去思考,在工作和生活中,都能极大提高人际沟通的能力。《从老是说不对到特别会说话》适合大学生、职场新人、管理层。不论你是什么身份,都能通过本书学会精准表达。
★掌握正确的表达顺序,才是精准表达的关键因素。《从老是说不对到特别会说话》提出了5步正确的表达顺序。只要掌握了这5步,你的表达万无一失★5步正确的表达顺序,5种有效的表达技巧,9种提高表述力的训练方法★日本管理公司、外企的培训指定用书★日本资深营销大师田中耕比古关于精准表达的多年经验分享★不管你是职场新人还是职场菜鸟,通通都有效!
前言│表达顺序决定了表达的效果自认为说清楚了,但是对方却没有听懂?你说的话我没听懂。归根到底,你想说什么?你有没有遇到过别人对你说这样的话?无论是工作上还是个人的日常生活中,经常会遇到需要向别人解释说明一些事物的情况。做演讲、打电话或者面对面的推销、做工作报告,等等。可以说,针对一项事物进行解释说明,使对方能够理解,是我们工作中的一项基本行为。其实在日常生活中,需要解释说明的场合数不胜数:今天的新闻、自己生活的近况等。大多数情况下,都是我认为这个问题是这样的……我觉得这样做会好一点……诸如此类对自身想法的说明和解释。但是在这样的解释说明过程中,有些人的话简单易懂,有些人的话却让人一头雾水。◎ 简单的话说复杂了;◎ 想表达的内容却不知道如何表达清楚;◎ 说着说着就不知道自己在说什么了。很多人有着如上烦恼,但同时也有很多人可以做到下列情况:◎ 三言两语就能将很复杂的事情解释清楚;◎ 解释说明之后,对方恍然大悟;◎ 说明内容言简意赅,令人立刻理解,而且印象深刻。当然,日常生活朋友之间的谈话,即使表述得拙劣一点也不会有太大问题。但如果是在工作场合,那可就不同了。恐怕别人对你的评价、自身的工作质量和进展速度都会受到不好的影响。演讲不精彩,项目就可能不过关;做业务报告时,因不善于表述而需要反复提交;更甚者,自己的不善言辞导致信息传递滞后,工作流程受到影响,效率下降,这样的情况才更可怕。那么,怎样才能做出让别人听得懂的表达呢?问题的关键在于,是否真正理解表达即是交流(信息的传达)。我们印象当中的说明,可能会被想象成说话人单方面在说话。但是,如果只是单方面的说话,那就不能被称之为交流了。说话人自认为已经表述清楚了,但实际上对方完全没有理解他所说的内容,那么说话人的诉求就不会得到回应。所谓交流,就是说者与听者之间正确传达所需信息的过程。所以,一边整理对方的头脑,一边向其传达信息是十分重要的。对方完全理解了吗?能跟得上谈话的进程吗?时刻掌握着听者的状况,根据情况适当调整表述方式,就是可以让别人听得懂的表达技巧。
只要掌握事物说明的顺序,表述能力就能够得到提升具体点说,提高表述能力最直接的方法就是,时常注意自己在表述时的表达顺序。很多商业书籍经常会提到如何去正确表述一件事物。表达方式也好,表述语气也好,都是通过抑扬顿挫或者声调来表现的。但是更重要一点是信息传达的顺序。不局限于事物说明、谈话,或者写文章,表达的顺序发生了变化,就会给信息传达带来很大的变化。善于表达说明的人,在平时说话时,会意识到自己的表述顺序。反之,则不会意识到这一点。举个极为简单的例子。他是一个爱撒谎的人,但人还不错。他人不错,但是很爱撒谎。这两句话内容完全相同,但是却给了读者不同的理解感受。(这种现象被称为就近原则,最后强调的事情会留下更深刻的印象。)说者采用不同的顺序来表述,听者会产生相距甚远的理解。让别人听得懂你的表述是一种能力。这种能力对你的人生有很大的帮助。比如:◎ 演讲、提案、主张更容易被认可或采纳,工作可以很顺利地进行。◎ 想传达的意思很快就被理解,加快谈话的进程。◎ 锻炼自己的头脑,能够捕捉到事物的构造。◎ 听了别人的话可以迅速将信息整理出来,理解力也得到提高。◎ 别人会觉得你头脑聪明、思路清晰,无形中增加很多缘分和机会。说明,不可小觑。复杂的事情三言两语就解释清楚。单凭这点,工作或者日常生活中得到的结果、印象和评价就会产生戏剧性的改变。本书重点讲解说明的力量。在此基础上,还会讲解如何成体系、有层次地去思考。本书不仅可以学习到说明方法,还可以习得如何厘清事件的方法。在工作和生活中,都能极大地提高人际沟通的能力。希望这本书能给大家的人生之路锦上添花。
【日】田中耕比古毕业于关西学院大学综合政策学院,曾任职于埃森哲管理顾问公司、日本IBM公司。现任GIXO公司营销策略总监。针对制造、金融、医药、通信、物流、零售业等多元业界,在事业策略计划、供应链改革、业务改革、人才培育等广泛领域,提供辅助思考型的管理咨询服务。
第1章 表述能力差,问题出在哪?一段糟糕的表述,到底问题出在了哪里?糟糕的表述,搅乱听者的思路失败的表述特征①:用想当然的顺序进行表述思考听者想要的顺序失败的表述特征②:没有意识到对方的理解层次为何专家的话都很难懂?有些人会故意使用高深的词语失败的表述特征③:不明确自己想说什么从想当然表述到立意表述
第2章 让人容易理解的表述顺序关注对方的想法让别人容易理解的表述顺序的基本要点正确的表述顺序①:把握前提比结论先行更重要的事情整理基础情报的方法表述内容的难易程度要符合听者的理解能力锁定表述范围正确的表述顺序②:结论、主张、本质向听者传达行动的请求本质是什么?正确表述的顺序③:根据、理由、事实3个根据和理由是基础正确表述的顺序④:补充信息补充信息与听者的兴趣吻合,就会变得更有价值正确表述的顺序⑤:结论引导对方行动听者主导类型的表达技巧即便内容很长,也能让别人听得懂的表述条件1.确定优先顺序,末位淘汰2.正题和补充信息一分为二,正题优先3.删除无用信息
第3章 提高表述能力!整理思路的诀窍思考对方想知道的事情表述前,总结归纳思考内容的 4大步骤步骤1 :明确听者想知道的内容步骤2 :明确自己想要传达的内容步骤3 :确认信息有无分歧步骤4 :思考如何解决信息的分歧越简短的表达就一定越容易理解吗?概要和关键词着重表述主干内容,其次是枝叶抓住主线,揪其本质高明的概括方法有哪些要点?表达内容彻底可视化想传达的内容比表述长短更重要整理表述内容的技巧
第4章 提高对方理解力!梳理对方思考的技巧!为了提高对方的理解力,尝试去整理对方的想法定义整体,用地图来表示表述地图的制作方法原则1 :地图尽可能地大原则2 :不要惧怕更换地图原则3 :明确焦点所在原则4 :时刻回归地图原则5 :扩展地图的时机整理听者想法的提问法找到对方真正想知道的信息换位思考的真正含义自己处于弱势时,想象对方想要的东西自己身处强势立场时,回忆过去的自己组建框架来整理对方的思考
第5章 令人印象深刻的表达技巧让听者产生共鸣,最重要的是什么?事先调查很重要巧妙的简化技巧在适应的粒度范围内,表述内容更容易被理解正确判断粒度范围的方法使用邮件沟通时,需要注意条件分歧比喻力,掌握比喻的技巧原则1 :用对方熟知的事物比喻原则2 :本质上相似的地方原则3 :存在意外性
第6章 锻炼表述力的思考习惯和练习锻炼并养成思考习惯,表述力自然而然得到提高传达内容的要素分解①:单词分解将文章分解成单词传达内容的要素分解②:流程分解圣诞晚会策划的流程分解确定优先顺序所需的舍弃技巧的训练方法数字3的练习列举3项具体事例列举3个条件把握层次感(粒度范围)的练习考虑分类定义寻找不合理的点增加菜单整理论点总结的练习捕捉关键词的练习假设思考的表达练习假设也需要深思熟虑比喻练习商业顾问就像棒球运动员一样人数比较合适与否工作内容比较分工比较
结语 对思考方法的思考