电商平台信息线索对消费者购物决策的影响研究

定　　价：50 元

• 作者：包金龙著
• 出版时间：2022/9/1
• ISBN：9787567240575
• 出 版 社：苏州大学出版社

• 中图法分类：F713.365.2 
• 页码：241
• 开本：24cm

内容简介

以“新零售”背景下的网络零售平台为研究对象, 首先从消费者购物决策过程中的实际信息需求出发, 采用扎根理论分析方法, 识别出了“新零售”背景下网络零售平台消费者购物决策过程中主要关注的信息线索类型, 以及影响消费者购物决策的主要认知反应和情境因素, 初步构建了网络零售平台消费者购物决策影响因素模型; 然后, 基于天猫平台网页客观数据, 验证了网店实力标识、商品声誉统计特征信息、商品成本及服务保证等网络零售平台启发式信息线索对消费者购买决策的影响, 以及搜索品和体验品不同商品类型的调节影响。最后, 基于S-O-R理论、手段目的链理论、前景理论、信号理论等, 通过情景式问卷调查实证分析了网店社交媒体信息质量、网店规模、网店线下服务水平、商品评论质量、商品描述质量、参考点价格水平这些网络零售平台系统式信息线索对消费者购买决策的影响。