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旅行社经营管理理论与实务
本书结合旅行社管理的实际运营和行业新业态、新趋势,分为三部分九章内容。第一部分为基础理论部分,包括旅行社概述、旅行社的设立与组织架构、旅行社的产业融合与战略管理;第二部分为业务管理部分,包括旅行社营销管理、旅行社计调管理、旅行社接待管理;第三部分为职能管理部分,包括旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅行社信息化管理。全书各章节的体例结构包括案例引导、案例讨论、知识卡片、实例解析、本章小结、关键术语、复习题、实践题、参考文献。各章节还配有视频材料、二维码和电子课件。“旅行社经营管理与实务”是旅游管理专业及相关专业的核心课程之一,本书教材适合高等教育旅游专业教学,也可以作为旅游管理的培训教材。作为讲义已经使用过三个学期,根据新冠疫情形势,本书稿增加了新冠疫情对旅行社的影响冲击,数据重新更新。讲义使用的过程中,课堂教学效果较好,学生参与教学实践的积极性很高。
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